Глоссарий

Что такое консалтинг и как он помогает бизнесу и маркетингу

Консалтинг — это профессиональная деятельность по оказанию консультационных услуг компаниям и предпринимателям в области управления, маркетинга, финансов, HR, IT и других сфер. Цель консалтинга — помочь бизнесу решать конкретные задачи, оптимизировать процессы и достигать стратегических целей.

История и факты

Первые консалтинговые компании появились в начале XX века в США. Одной из первых была Arthur D. Little (1886), а затем появились McKinsey & Company (1926), Boston Consulting Group и Bain & Company. В России консалтинг начал активно развиваться с 1990-х годов на фоне рыночных реформ и роста корпоративного сектора.

Почему это работает

Консалтинг эффективен потому что:
  • Позволяет бизнесу получить внешний, независимый взгляд;
  • Привлекает экспертизу, которой может не хватать внутри компании;
  • Сокращает время на решение задач благодаря опыту консультантов;
  • Повышает эффективность процессов и принятия решений;
  • Снижает риски при внедрении изменений.

Как использовать в маркетинге

В маркетинге консалтинг может включать:
  • Разработку маркетинговой стратегии;
  • Аудит текущих маркетинговых процессов и каналов;
  • Анализ целевой аудитории и позиционирования;
  • Построение воронки продаж и customer journey;
  • Настройку и оптимизацию digital-каналов (контекст, таргет, email);
  • Обучение команды и развитие компетенций.
Консалтинг может быть разовым (проектным) или сопровождать компанию на постоянной основе (retainer-модель).

Примеры использования в маркетинге

  • Бренд косметики обращается в агентство за разработкой стратегии вывода нового продукта на рынок.
  • E-commerce-проект заказывает аудит рекламных кампаний с целью снижения стоимости привлечения клиента.
  • Франшизная сеть внедряет консалтинговые рекомендации по омниканальной коммуникации.
  • Малый бизнес использует консультации по ребрендингу и улучшению упаковки услуг.

Ошибки

  • Ожидание «волшебной таблетки» без вовлечённости бизнеса в реализацию;
  • Выбор консультантов без проверенного портфолио и рекомендаций;
  • Отсутствие чёткой цели и KPI проекта;
  • Игнорирование рекомендаций или попытка реализовать частично;
  • Слишком короткое взаимодействие, не дающее эффекта.

Советы

  • Формулируйте конкретные задачи: стратегия, рост продаж, автоматизация и т.д.;
  • Выбирайте консультантов с отраслевым опытом и кейсами;
  • Согласовывайте чёткие сроки и ожидаемые результаты;
  • Вовлекайте ключевых сотрудников для внедрения рекомендаций;
  • Анализируйте результат и при необходимости корректируйте курс.
Консалтинг — это инструмент профессиональной поддержки бизнеса. При грамотном подходе он помогает компаниям расти, избегать ошибок и находить оптимальные решения в условиях высокой конкуренции. Особенно полезен в ситуациях, когда внутренние ресурсы и экспертиза ограничены.
К-О