Глоссарий

Внутренний PR: зачем нужен и как помогает строить сильный бренд

Внутренний PR — это система коммуникаций внутри компании, направленная на формирование лояльности, вовлечённости и единой корпоративной культуры среди сотрудников. Это не реклама и не маркетинг во внешнем смысле, а работа с репутацией бренда изнутри.
Он помогает строить сильную команду, повышает мотивацию и делает сотрудников послами бренда.

Почему внутренний PR важен для маркетолога?

— Сотрудники — это первые носители ценностей бренда
— Лояльность внутри отражается на лояльности клиентов
— Мотивация персонала влияет на качество сервиса и продукта
— Внутренние активности — основа HR-бренда и корпоративной культуры
— Команда становится участником маркетинговой стратегии, а не просто исполнителем

Цели внутреннего PR

— Повысить уровень вовлечённости сотрудников
— Донести миссию, ценности, стратегию компании
— Создать единое информационное пространство
— Сформировать культуру обратной связи и признания
— Укрепить командный дух
— Поддерживать лояльность в период изменений

Инструменты внутреннего PR

— Внутренние рассылки и дайджесты
— Корпоративный портал или чат (Slack, Telegram, Intranet)
— События и тимбилдинги
— Истории успеха сотрудников
— Открытые встречи с руководством
— Программы амбассадоров бренда среди команды
— Геймификация и системы поощрения
— Визуальные коммуникации внутри офиса

Роль внутреннего PR в HR-бренде

— Формирует привлекательный имидж работодателя
— Повышает удержание персонала
— Делает компанию «живой» и «своей» для сотрудников
— Влияет на внешний PR через отзывы сотрудников на hh, Glassdoor, соцсетях
— Поддерживает адаптацию новичков

Кто отвечает за внутренний PR?

— HR и внутренние коммуникаторы
— Отдел маркетинга (совместно с HR)
— Руководители подразделений
— Команда корпоративной культуры
— Иногда — внешние агентства, если проект большой

Ошибки внутреннего PR

  • Работа только «для отчёта», а не для людей
  • Односторонняя коммуникация — без обратной связи
  • Искусственность и пафос вместо искренности
  • Отсутствие регулярности
  • Игнорирование ценностей и запросов команды
  • Недоступность информации для всех сотрудников (особенно в удалёнке)

Советы

— Проводите регулярные опросы и собирайте фидбек
— Делайте акцент на людях, а не на «бренде»
— Связывайте внутренние коммуникации с бизнес-целями
— Будьте честны — внутренний PR должен быть настоящим
— Поощряйте инициативу снизу
— Делайте сотрудников участниками изменений, а не зрителями

Заключение

Внутренний PR — это не бонус, а необходимость. Люди внутри компании — это та самая команда, которая делает бизнес реальностью. И если они чувствуют себя частью чего-то важного — это транслируется вовне: клиентам, партнёрам, рынку. А значит, сильный внутренний PR = сильный бренд.
А-И