Глоссарий

Что такое интерактивный контент и как он работает в маркетинге

Интерактивный контент — это форма цифрового контента, которая требует активного участия пользователя: выбора, клика, ответа, взаимодействия с элементами. В отличие от статического контента (тексты, изображения, видео), интерактивный материал вовлекает аудиторию и стимулирует обратную связь.

Интересные факты

Термин стал активно использоваться в диджитал-маркетинге с развитием HTML5, соцсетей и онлайн-инструментов. По данным Content Marketing Institute, интерактивный контент генерирует в 2 раза больше вовлечённости, чем обычный статический. Особенно он эффективен в B2B, e-commerce и образовательном маркетинге.

Почему это работает

Интерактивный контент:
  • Повышает вовлечённость — пользователь не просто читает, а взаимодействует.
  • Улучшает запоминаемость — активное участие усиливает восприятие.
  • Даёт обратную связь — помогает маркетологу лучше понять потребности аудитории.
  • Усиливает персонализацию — результат зависит от действий пользователя.
  • Увеличивает конверсии — активное взаимодействие чаще ведёт к целевому действию.

Как использовать в маркетинге

Интерактивный контент может использоваться в разных форматах:
  • Квизы и тесты — для сегментации аудитории или развлечения. Например, «Подходит ли вам наша услуга?»
  • Калькуляторы — позволяют рассчитать цену, срок, выгоду. Особенно актуально в B2B и услугах.
  • Опросы и голосования — сбор мнений, генерация UGC (контента от пользователей).
  • Интерактивные презентации и лендинги — встраивание анимаций, всплывающих подсказок, геймификации.
  • Чат-боты — форма контента, где сценарии заменяют статические FAQ и каталоги.
Такой контент полезен как на этапе привлечения трафика, так и при удержании или прогреве лидов.

Примеры использования в маркетинге

  • Skyeng предлагает интерактивные тесты «Определи свой уровень английского» — с последующим предложением курса.
  • Тинькофф использует кредитные и ипотечные калькуляторы, встроенные в лендинги.
  • L’Oreal Paris запускает квизы в соцсетях: «Узнай, какой оттенок тебе подходит» — с переходом в интернет-магазин.
  • Wildberries проводит голосования за выбор новой категории акций, стимулируя вовлечённость и чувство участия.

Ошибки

  • Использование интерактивных форматов ради «модности», без пользы для пользователя.
  • Сложные и долгие сценарии — пользователи не хотят тратить более 1–2 минут.
  • Отсутствие логики после действия — нет персонального предложения, не собираются данные.
  • Игнорирование мобильной адаптации — многие элементы некорректно работают на смартфонах.

Советы

  • Начинайте с простых форматов: квиз на 3–5 вопросов, калькулятор с минимальными полями.
  • Стройте сценарии вокруг потребностей клиента — каждый шаг должен быть логичным.
  • Всегда связывайте результат с маркетинговой целью: лид-форма, подписка, предложение.
  • Тестируйте вовлечённость — отслеживайте CTR, прохождение до конца, взаимодействие.
  • Используйте специализированные платформы: Marquiz, Typeform, Tilda Zero Block, Chatfuel.
Интерактивный контент — мощный инструмент вовлечения и персонализации, который делает маркетинг более диалоговым и ориентированным на пользователя. Он повышает интерес к бренду, стимулирует действия и помогает собирать ценные данные. Главное — делать интерактивность осмысленной и полезной.
А-И