Глоссарий

E-commerce – Электронная коммерция, продажа товаров через интернет

E-commerce (Electronic Commerce) – это бизнес-модель, основанная на продаже товаров и услуг через интернет. В отличие от традиционной торговли, электронная коммерция позволяет совершать покупки онлайн без необходимости посещения физических магазинов.
E-commerce охватывает широкий спектр направлений, включая интернет-магазины, маркетплейсы, цифровые услуги, подписочные сервисы и B2B-платформы. Благодаря удобству и доступности, этот формат торговли продолжает активно расти и менять потребительские привычки.

Виды E-commerce

  1. B2C (Business-to-Consumer) – продажа товаров и услуг конечным потребителям (интернет-магазины, маркетплейсы).
  2. B2B (Business-to-Business) – электронная торговля между компаниями (оптовые поставки, корпоративные решения).
  3. C2C (Consumer-to-Consumer) – площадки, где пользователи продают товары друг другу (Avito, eBay).
  4. D2C (Direct-to-Consumer) – бренды, продающие товары напрямую клиентам без посредников.
  5. E-commerce подписки – модели, основанные на регулярных платежах за доступ к услугам или товарам (Netflix, Spotify, подписки на косметику и продукты).

Преимущества электронной коммерции

  1. Доступность – покупки можно совершать в любое время суток из любой точки мира.
  2. Широкий ассортимент – интернет-магазины предлагают больше товаров, чем традиционные розничные точки.
  3. Снижение затрат – отсутствие необходимости в физическом магазине снижает расходы на аренду и персонал.
  4. Аналитика и персонализация – цифровые инструменты позволяют собирать данные о клиентах и предлагать персонализированные рекомендации.
  5. Гибкость в маркетинге – использование таргетированной рекламы, email-маркетинга, SEO и контент-маркетинга.

Тренды E-commerce

  1. Мобильная коммерция (M-commerce) – рост покупок через мобильные приложения и сайты.
  2. Маркетплейсы – платформы вроде Ozon, Wildberries и AliExpress становятся основными точками продаж.
  3. Использование AI и чат-ботов – автоматизация поддержки клиентов и персонализированные рекомендации.
  4. Социальная коммерция (S-commerce) – продажа товаров через социальные сети (Instagram, TikTok, ВКонтакте).
  5. Бесконтактные платежи – развитие цифровых кошельков и платежных систем.

Основные платформы для E-commerce

  1. Интернет-магазины – Shopify, WooCommerce, OpenCart, 1C-Битрикс.
  2. Маркетплейсы – Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет, AliExpress, eBay, Amazon.
  3. Социальные сети – Facebook Shops, Instagram Shopping, ВКонтакте Маркет.
  4. Платежные системы – PayPal, Яндекс Pay, Google Pay, Apple Pay, СБП.

Проблемы и вызовы E-commerce

  1. Конкуренция – высокая насыщенность рынка требует эффективных маркетинговых стратегий.
  2. Логистика – обеспечение быстрой и надежной доставки.
  3. Доверие клиентов – борьба с мошенничеством, возвраты товаров, отзывы.
  4. Изменение алгоритмов продвижения – зависимость от SEO, контекстной рекламы и социальных сетей.
E-commerce – это ключевое направление в современной торговле, которое продолжает расти благодаря технологическим инновациям и изменению потребительских привычек. Компании, адаптирующиеся к новым трендам, получают конкурентное преимущество, повышают уровень продаж и расширяют свою аудиторию.
A-L