Глоссарий

Bounce Rate (Показатель отказов)

Bounce Rate (показатель отказов) – это процент пользователей, которые покинули сайт после просмотра только одной страницы, не совершив никаких взаимодействий. Этот показатель помогает оценить качество контента, удобство навигации и соответствие ожиданиям аудитории.
Если Bounce Rate высокий, это может означать, что пользователи не нашли нужную информацию или сайт неудобен для взаимодействия. Однако в некоторых случаях высокий показатель отказов не является негативным фактором, например, если страница отвечает на конкретный запрос пользователя (новостные сайты, блоги с короткими статьями).

Как рассчитывается Bounce Rate

Формула расчета:
Bounce Rate (%) = (Количество отказов / Общее количество сеансов) × 100
Например, если из 1000 посетителей 600 закрыли сайт после просмотра одной страницы, показатель отказов составит:
(600 / 1000) × 100 = 60%

Какие факторы влияют на Bounce Rate

  1. Скорость загрузки страницы – если сайт долго загружается, пользователи закрывают его, не дождавшись загрузки контента.
  2. Качество контента – если информация не соответствует ожиданиям или плохо структурирована, посетители не задерживаются.
  3. Юзабилити – сложная навигация, перегруженный дизайн или трудночитаемые шрифты мешают взаимодействию.
  4. Мобильная адаптация – если сайт неудобен на смартфонах, пользователи быстро покидают его.
  5. Навязчивая реклама – всплывающие окна, автозапускающееся видео или чрезмерное количество баннеров раздражают пользователей.
  6. Технические ошибки – битые ссылки, неправильные редиректы или ошибки в коде могут привести к росту отказов.

Какой Bounce Rate считается нормальным

Средний показатель отказов зависит от типа сайта:
  • Лендинги – 70–90%
  • Блоги и новостные сайты – 40–60%
  • Корпоративные сайты – 30–50%
  • Интернет-магазины – 20–40%
  • Онлайн-сервисы и платформы – 10–30%

Как снизить Bounce Rate

  1. Ускорить загрузку сайта – оптимизация изображений, кеширование и сокращение кода помогут сделать сайт быстрее.
  2. Оптимизировать контент – полезная, структурированная и соответствующая запросу информация удерживает пользователей.
  3. Добавить призывы к действию (CTA) – кнопки и ссылки должны мотивировать посетителя на дальнейшие действия.
  4. Упростить навигацию – логичное меню и удобные ссылки помогают пользователю ориентироваться на сайте.
  5. Оптимизировать мобильную версию – сайт должен корректно отображаться на всех устройствах.
  6. Избавиться от навязчивой рекламы – минимум всплывающих окон и нерелевантных баннеров улучшает пользовательский опыт.
  7. Использовать внутреннюю перелинковку – ссылки на другие страницы сайта помогают удерживать пользователей дольше.

Когда высокий Bounce Rate – это нормально

Иногда высокий показатель отказов не указывает на проблему. Например:
  • Страницы с контактной информацией – пользователи заходят только для поиска телефона или адреса.
  • Новостные статьи – посетители читают материал и сразу закрывают сайт.
  • Одностраничные лендинги – нет других страниц, на которые можно перейти.
Bounce Rate – это важный показатель эффективности сайта, который помогает анализировать поведение пользователей. Если процент отказов слишком высокий, необходимо проверить скорость загрузки, качество контента, удобство навигации и другие факторы, влияющие на удержание аудитории.
A-L