Глоссарий

Бонус в маркетинге: зачем он нужен и как использовать с пользой

Бонус — это дополнительная выгода или поощрение, предоставляемое клиенту, сотруднику или партнёру сверх основного предложения. В маркетинге бонус используется как инструмент мотивации, увеличения продаж, повышения лояльности и вовлечения. Он может быть материальным или нематериальным, разовым или постоянным, публичным или персонализированным.

Бонус — это не просто «подарок», а стратегический элемент ценообразования и клиентского опыта, влияющий на поведение аудитории.

Виды бонусов в маркетинге

1. Для клиентов

— Подарок при покупке

— Скидка на следующую покупку

— Пробная версия продукта

— Бесплатная доставка

— Доступ к закрытому контенту

— Кешбэк, баллы лояльности

2. Для сотрудников

— Премии по результатам

— Оплата обучения

— Дополнительные выходные

— Корпоративные подарки

— Внутренние геймификационные системы

3. Для партнёров и подрядчиков

— Бонус за оборот

— Участие в партнёрской программе

— Приоритетное размещение или продвижение

— Доступ к закрытым предложениям

Цели использования бонусов

— Привлечение новых клиентов

— Повышение среднего чека

— Стимулирование повторных покупок

— Увеличение конверсии и отклика на оффер

— Удержание клиентов и рост LTV

— Формирование положительного пользовательского опыта

Когда и где использовать бонусы?

— В welcome-цепочках e-mail маркетинга

— В финале лендингов и посадочных страниц

— В офферах для лид-магнитов

— В SMM-продвижении и конкурсах

— В программах лояльности и реферальных кампаниях

— В e-commerce: корзина, заказ, post-sale коммуникации

Примеры эффективных бонусов

Онлайн-курс дарит бонусный модуль при полной оплате

Бренд косметики добавляет миниатюру в каждый заказ

Сервис доставки предлагает 10% скидки за подписку

Digital-агентство проводит бесплатную консультацию в рамках бонуса

SaaS-платформа даёт расширенные функции на 14 дней новым пользователям

Правила эффективного бонуса

— Чётко обозначить, что именно даётся и в чём ценность

— Ограничить по времени или количеству (создаёт срочность)

— Интегрировать бонус в общую ценностную упаковку

— Упрощённо оформить получение бонуса

— Убедиться, что бонус действительно добавляет пользы, а не отвлекает

Ошибки

Невнятный или «пустой» бонус, не вызывающий интереса
Перегрузка подарками — обесценивание основного предложения
Бонус, не связанный с основным продуктом
Отсутствие расчёта экономической целесообразности
Неуправляемая раздача (вирусность, которую нельзя обслужить)

Заключение

Бонус — это мощный рычаг мотивации и продаж, когда он не случайный, а встроен в стратегию. Хороший бонус не просто стимулирует действие, он укрепляет связь с брендом, делает опыт клиента ярче и ведёт к повторным покупкам. Главное — думать не «что дать», а «что усилит ценность».

А-И