Калькуляторы по маркетингу

Онлайн калькулятор расчета оттока клиентов

Калькулятор оттока клиентов (Churn Rate)

Калькулятор оттока клиентов

0%

Отток клиентов (churn rate) — это показатель, отражающий долю клиентов, которые перестали пользоваться услугами или продуктом компании за определённый период времени. Проще говоря, это процент клиентов, «ушедших» от бренда или сервиса. Основная цель измерения оттока — понять, насколько эффективно бизнес удерживает своих клиентов и выявить причины потери аудитории.

Как пользоваться калькулятором

  1. Введите общее число активных клиентов на начало периода.
  2. Укажите количество привлеченных клиентов за анализируемый срок.
  3. Введите число клиентов, оставшихся на конец периода.
  4. Нажмите кнопку «Рассчитать отток».

Как интерпретировать результат?

  • 0-5% - Отличный показатель, клиенты довольны
  • 5-10% - Нормальный уровень, требует мониторинга
  • 10-20% - Тревожный сигнал, нужны изменения
  • 20%+ - Критический уровень, срочный анализ причин

Формула расчета

Формула:
((Клиенты прошлый период + Новые клиенты - Клиенты текущий период)
/ Клиенты прошлый период) × 100%

Пример расчета

Допустим, у вас было 500 клиентов в прошлом месяце, за текущий месяц пришло 100 новых клиентов, а на конец месяца осталось 550 клиентов:
  1. Вводим 500 в первое поле (клиенты прошлый период)
  2. Вводим 100 во второе поле (новые клиенты)
  3. Вводим 550 в третье поле (клиенты текущий период)
  4. Получаем результат: ((500 + 100 - 550) / 500) × 100% = 10%