Блог Любови Черемисиной про маркетинг

Перфоманс-маркетинг vs Продуктовый маркетинг: Как объединить два подхода для роста бизнеса

Управление
  • Представьте, что у вас есть онлайн-магазин, и вы тратите тысячи рублей на рекламу. Лиды идут, но продажи нестабильны. Клиенты покупают один раз и исчезают. Это классическая проблема, когда компания делает ставку только на перфоманс-маркетинг.
  • А теперь представьте другую ситуацию. Вы вложились в создание уникального продукта, выстроили качественный контент, сформировали сильный бренд. К вам приходят лояльные клиенты, но их поток слишком медленный, бизнес не растёт так быстро, как хотелось бы. Это перекос в сторону продуктового маркетинга.
Вопрос: как объединить два подхода, чтобы реклама не просто приводила клиентов, но и превращала их в лояльных покупателей? Давайте разбираться!

Что такое перфоманс-маркетинг и зачем он нужен бизнесу?

  • Перфоманс-маркетинг — это маркетинг, который ориентирован на измеримые результаты: клики, заявки, продажи, возврат инвестиций.

  • Главная цель: быстрый рост, привлечение новых клиентов по планируемой цене.

  • Ключевые метрики: CPA (стоимость привлечения клиента), ROI (окупаемость инвестиций), LTV (долгосрочная ценность клиента).

  • Основные инструменты: контекстная реклама, таргетированная реклама, ретаргетинг, e-mail-маркетинг, SEO, партнёрские программы.
Пример
Допустим, вы владеете сетью фитнес-клубов. Вы запускаете таргетированную рекламу в Вконтакте: «Запишись на первую тренировку бесплатно». В первый месяц приходит 1000 новых клиентов. Отлично? Не совсем. Если ваш продукт не продуман, если нет системы удержания, большинство клиентов уйдёт после первого занятия.
Перфоманс-маркетинг привлекает людей, но он не отвечает за их удержание.

Что такое продуктовый маркетинг и почему он важен?

  • Продуктовый маркетинг фокусируется на том, чтобы клиенты не только покупали, но и оставались с брендом надолго.

  • Главная цель: создание ценности продукта и повышение его привлекательности.

  • Ключевые метрики: NPS (индекс удовлетворённости), Retention Rate (удержание клиентов), Churn Rate (отток клиентов).

  • Основные инструменты: анализ целевой аудитории, позиционирование, контент-маркетинг, улучшение клиентского опыта, продуктовые обновления.
Пример
Представьте, что у вас подписной сервис по доставке кофе. Если перфоманс-маркетинг привёл вам 500 подписчиков, но 90% из них отменили подписку через месяц, значит, что-то не так с продуктом: возможно, кофе не соответствует ожиданиям, или у клиентов нет причин оставаться.
Продуктовый маркетинг помогает сделать так, чтобы клиент не просто купил, но и вернулся.
Перфоманс-маркетинг хорош для быстрого роста продаж, но без качественного продукта клиенты могут не возвращаться.

Продуктовый маркетинг помогает создать ценность и удерживать клиентов, но без перфоманс-инструментов рост может быть медленным.

В идеале успешный бизнес объединяет оба подхода: перфоманс привлекает клиентов, а продуктовый маркетинг удерживает и делает их адвокатами бренда.
Запишитесь на консультацию, и мы разберём, как сделать ваш маркетинг эффективным и прибыльным!

Ключевые различия

Как объединить перфоманс и продуктовый маркетинг? Инструкция

  • Шаг 1. Анализируйте не только стоимость лида, но и его ценность
Одна из главных ошибок бизнеса — оценивать маркетинг только по цене заявки. Важно анализировать, какие клиенты остаются с вами надолго. Например, если лиды из таргетированной рекламы окупаются за 3 месяца, а лиды из SEO — за 6 месяцев, нужно учитывать это при перераспределении бюджета.

  • Шаг 2. Протестируйте разные каналы привлечения
Не стоит полагаться только на рекламу. Добавьте контент-маркетинг, SEO, PR, блогинг. Лучшие клиенты приходят из смешанных каналов: они видят вашу рекламу, читают ваш блог, слышат отзывы и приходят уже доверяя бренду.

  • Шаг 3. Оптимизируйте клиентский путь (Customer Journey)
Перфоманс-маркетинг заканчивается там, где начинается работа с продуктом. После первого касания с клиентом важно правильно сопровождать его:

  • Приветственная цепочка писем после первой покупки.

  • Онбординг-система, которая объясняет клиенту, как получить максимум от продукта.

  • Дополнительные предложения и апселлы для увеличения LTV.

  • Шаг 4. Создавайте комьюнити вокруг продукта
Чтобы клиенты оставались с вами, им нужно что-то большее, чем просто товар. Пример: бренд Apple создаёт вокруг себя сообщество, обсуждающее новые технологии, давая клиентам чувство принадлежности.

  • Шаг 5. Используйте продуктовый маркетинг в рекламе
Реклама должна не просто продавать, а донести ценность продукта. Вместо сухих акций «Скидка 10%», попробуйте показать:
- Как ваш продукт решает проблему клиента.
- Какие реальные кейсы есть у ваших клиентов.
- Какие отзывы оставляют пользователи.

Вывод: Как бизнесу расти быстрее?

  • Если вы хотите быстрого роста и стабильных продаж, соедините оба подхода.
  • Используйте перфоманс-маркетинг для привлечения клиентов.
  • Развивайте продуктовый маркетинг, чтобы клиенты оставались с вами.
  • Работайте над стратегией удержания – email-маркетинг, комьюнити, качество сервиса.
  • Не оценивайте маркетинг только по стоимости заявки, учитывайте долгосрочную ценность клиента.
Если ваш маркетинг работает разрозненно, если реклама привлекает не тех клиентов или они не остаются с вами — я помогу вам синхронизировать стратегию и внедрить комплексный подход.
Запишитесь на консультацию, и мы разберём, как сделать ваш маркетинг эффективным и прибыльным!