Как выстроить маркетинг в условиях стагфляции: Руководство для маркетологов и предпринимателей

В 2025 году риск стагфляции в России становится всё более вероятным. Для бизнеса это означает необходимость работать в условиях замедления экономики, высокой инфляции и снижения покупательной способности клиентов. Однако даже в таких сложных условиях маркетинг может стать инструментом для сохранения позиций на рынке и создания новых точек роста.

Стагфляция — это сочетание высокой инфляции, замедления экономического роста и высокого уровня безработицы. Для бизнеса это означает:

1. Увеличение издержек.
2. Снижение спроса на продукты и услуги.
3. Рост конкуренции за ограниченные ресурсы и лояльных клиентов.

Основная задача маркетинга в таких условиях — сохранять клиентов, адаптироваться к изменяющимся реалиям и находить новые возможности для роста.

1. Пересмотрите ценностное предложение

Клиенты в условиях стагфляции ищут максимальную ценность за свои деньги.

Что делать:

• Проведите анализ потребностей вашей аудитории. Какие «боли» они испытывают в текущих условиях?
• Убедительно демонстрируйте экономию времени, денег или ресурсов при использовании вашего продукта.
• Продвигайте долговечность и эффективность продукции.

Пример: Если вы продаёте бытовую технику, подчеркните энергоэффективность и низкие эксплуатационные расходы товара.

2. Ставьте акцент на удержание клиентов

Привлечение новых клиентов требует больше ресурсов, чем удержание текущих.

Инструкция:

• Внедрите программы лояльности. Например, скидки на повторные покупки или реферальные программы.
• Поддерживайте персонализированную коммуникацию через CRM.
• Развивайте качественный клиентский сервис.

Пример: Создайте систему бонусов, где за каждую покупку клиенты получают баллы, которые можно использовать в дальнейшем.

3. Оптимизируйте маркетинговый бюджет

Каждый вложенный рубль должен приносить максимальную отдачу.

Как это сделать:

• Проведите аудит маркетинговых каналов. Оставьте только те, которые генерируют наиболее ценный трафик.
• Увеличьте долю перформанс-маркетинга: реклама с оплатой за результат.
• Вложите больше усилий в недорогие каналы: контент-маркетинг, SEO, email-рассылки.

Пример: Компания может запустить ретаргетинг, чтобы вернуть на сайт пользователей, которые не завершили покупку.

4. Укрепляйте доверие к бренду

В кризис клиенты выбирают надёжных партнёров.

Пошаговый план:

• Публикуйте кейсы использования вашего продукта, реальные отзывы и истории успеха.
• Показывайте социальную ответственность, участвуя в благотворительных проектах.
• Поддерживайте прозрачность: говорите честно о проблемах и путях их решения.

Пример: Компания может рассказать, как она помогает своим клиентам экономить или решать их проблемы в условиях экономического спада.

5. Развивайте реферальный маркетинг

Рекомендации от клиентов — самый выгодный канал привлечения.

Рекомендации:

• Запустите реферальную программу с выгодными условиями для клиентов, которые приводят новых покупателей.
• Автоматизируйте процесс с помощью платформ, таких как Reffocus

Пример: За каждого нового клиента, пришедшего по рекомендации, дарите бонус или скидку.

6. Внедряйте инновации

Компании, которые быстро адаптируются к новым условиям, остаются конкурентоспособными.

Что внедрить:

• Искусственный интеллект для анализа данных и прогнозирования спроса.
• Инструменты автоматизации для сокращения рутинных задач.
• Новые продукты или услуги, отвечающие текущим запросам рынка.

Пример: Сервисы доставки могут предложить наборы для приготовления блюд дома как альтернативу походу в ресторан.

7. Развивайте партнёрства

Объединение усилий с другими бизнесами помогает сократить затраты и расширить аудиторию.

Идеи для партнёрств:

• Кросс-промоции с брендами, которые имеют схожую целевую аудиторию.
• Совместные акции и мероприятия.

Пример: Бренд спортивной одежды может сотрудничать с фитнес-клубами для организации бесплатных тренировок и продвижения продукции.