Блог Любови Черемисиной про маркетинг

601 реальный кейс применения ИИ от крупнейших мировых брендов. Полный перевод отчета Google

GhatGPT и ИИ
Давайте по-честному. Когда мы слышим про искусственный интеллект, кажется, что это что-то из мира больших корпораций и хай-тек стартапов.
Но вот что действительно удивляет: ИИ уже вошёл в повседневность бизнеса. И не просто вошёл — он помогает компаниям зарабатывать больше, тратить меньше, ускорять процессы и лучше понимать клиентов.
Всего год назад на конференции Google Cloud Next представил нам список реальных кейсов применения ИИ и выглядел он скромнее — 101 кейс. Тогда это уже казалось прорывом. Но что произошло за год? ИИ перестал быть экспериментом и стал инструментом для бизнеса. Недавний глобальный отчёт Google собрал 601 пример реального использования ИИ крупнейшими компаниями мира. Среди них — Airbnb, Spotify, L'Oréal, Mercedes-Benz и сотни других.
Мы перевели этот отчёт. И это не просто пересказ — это полноценный, удобный для изучения перевод.

Почему это важно?

Эти кейсы — не просто вдохновляющие истории. Это практическая база, которую можно использовать для трансформации своего бизнеса. Сейчас ИИ активно работает уже в десятках направлений. Давайте посмотрим, в каких именно сферах он приносит ощутимую пользу.

Маркетинг и реклама

Кто сегодня выигрывает в маркетинге? Тот, кто умеет обращаться с данными.

ИИ помогает:
  • создавать тексты и визуалы
  • персонализировать офферы
  • оптимизировать рекламные кампании
  • сегментировать аудитории
  • прогнозировать отклик клиентов

Примеры использования:
  • Unilever — тестирует рекламные концепции с помощью ИИ, ускоряя time-to-market на 90%.
  • L'Oréal — использует ИИ для персонализации рекламы по типу кожи клиента.
  • Heineken — анализирует данные о потребителях для запуска микротаргетированных кампаний.
  • Coca-Cola — создаёт новые рекламные концепции с помощью генеративных AI-моделей.
  • Nestlé — автоматизирует обработку обратной связи от клиентов для улучшения маркетинговых решений.

Ритейл и eCommerce: продажи, которые подстраиваются под клиента

ИИ помогает:
  • рекомендовать товары
  • прогнозировать спрос
  • управлять складом
  • автоматизировать поддержку клиентов
  • анализировать поведение покупателей

5 реальных кейсов:
  • Sephora — AI-ассистент помогает выбрать косметику, увеличив продажи онлайн.
  • Zara — использует ИИ для оптимизации ассортимента в каждом магазине в реальном времени.
  • Walmart — прогнозирует запасы на складах с помощью AI-алгоритмов.
  • ASOS — автоматизирует поддержку клиентов в чате с помощью ИИ-ботов.
  • Nike — использует ИИ для персонализации онлайн-опыта и увеличения конверсии.

Производство и логистика: на шаг впереди проблем

ИИ помогает:
  • предсказывать поломки
  • управлять производственными процессами
  • оптимизировать маршруты
  • планировать поставки
  • анализировать производственные данные

Как используют ИИ:
  • Mercedes-Benz — оптимизация производственного планирования с ИИ, снижение затрат на 20%.
  • General Electric — предсказание поломок оборудования за недели до их возникновения.
  • DHL — оптимизация маршрутов доставки с помощью AI-алгоритмов.
  • Siemens — использование AI для адаптивного контроля качества продукции.
  • UPS — динамическая оптимизация маршрутов доставки через AI-аналитику.

HR и корпоративные сервисы: ИИ, который помогает находить и развивать таланты

ИИ помогает:
  • анализировать резюме
  • подбирать лучших кандидатов
  • прогнозировать успешность найма
  • автоматизировать процесс онбординга
  • поддерживать обучение персонала

Реальные кейсы:
  • Google — автоматизация подбора кандидатов на технические роли через AI-системы.
  • IBM — прогнозирование успеха новых сотрудников с помощью ИИ-моделей.
  • Deloitte — внедрение ИИ в программы обучения и развития персонала.
  • LinkedIn — улучшение рекомендаций вакансий через AI-алгоритмы.
  • Unilever — проведение первых раундов собеседований через AI-интервью.

Здравоохранение и фармацевтика: быстрее, точнее, человечнее

ИИ помогает:
  • диагностировать заболевания
  • анализировать медицинские изображения
  • прогнозировать развитие болезней
  • персонализировать лечение
  • автоматизировать административные задачи

Примеры:
  • Mayo Clinic — использование AI для раннего выявления заболеваний.
  • Pfizer — ускорение поиска новых лекарств через AI-аналитику.
  • Google Health — распознавание патологий на медицинских снимках с точностью выше человеческой.
  • Babylon Health — чат-боты для первичной диагностики пациентов.
  • Siemens Healthineers — автоматизация анализа МРТ и КТ-сканов.

Автомобили и транспорт: не просто машины, а умные помощники

ИИ помогает:
  • управлять автономными системами
  • оптимизировать логистику
  • прогнозировать техническое обслуживание
  • улучшать навигацию
  • анализировать дорожную обстановку

Примеры использования:
  • Waymo — автономные автомобили с ИИ-навигацией.
  • Tesla — предиктивные обновления программного обеспечения автомобилей.
  • Volvo — ИИ для предотвращения аварийных ситуаций на дороге.
  • Uber — прогнозирование спроса на поездки с помощью ИИ.
  • BMW — системы адаптивного вождения на основе AI-моделей.

Медиа, развлечения и контент: контент, который сам находит своего зрителя

ИИ помогает:
  • персонализировать рекомендации
  • генерировать контент
  • оптимизировать рекламные вставки
  • автоматизировать перевод и субтитры
  • анализировать поведение аудитории

Реальные кейсы:
  • Spotify — генерация персонализированных плейлистов через ИИ.
  • Netflix — оптимизация превью к сериалам и фильмам с помощью AI-тестов.
  • YouTube — рекомендации видео на основе поведения пользователя.
  • Disney — генерация CGI-контента с помощью ИИ.
  • Amazon Prime Video — оптимизация поисковой выдачи контента через ИИ.
И это только начало. Полный отчёт Google показывает: ИИ применяют практически во всех отраслях.
Финансы, страхование, образование, энергетика, строительство, юриспруденция — список можно продолжать бесконечно.
И в каждом примере — реальные результаты: рост выручки, сокращение издержек, повышение качества сервиса.
Мы подготовили для вас подробный перевод полного отчёта Google на русском языке. Это не краткая выжимка, а полноценный документ — удобный для изучения и применения.

P.S. Пока кто-то ещё размышляет, лидеры уже используют ИИ на полную. Хотите быть среди них — начните с лучшего опыта.