Глоссарий

CAC (Customer Acquisition Cost) – Стоимость привлечения клиента

CAC (Customer Acquisition Cost) – это показатель, который показывает, сколько компания тратит на привлечение одного нового клиента. Этот показатель включает все расходы на маркетинг, рекламу и продажи, направленные на завоевание новой аудитории.
Анализ CAC помогает бизнесу оценить эффективность маркетинговых кампаний и определить, насколько прибыльным является привлечение новых клиентов. Если стоимость привлечения клиента слишком высокая, это может снижать рентабельность бизнеса.

Как рассчитать CAC

Формула расчета:
CAC = (Общие затраты на маркетинг и продажи) / (Количество привлеченных клиентов)
Пример: если компания за месяц потратила 500 000 рублей на маркетинг и за это время привлекла 1000 новых клиентов, то:
CAC = 500 000 / 1000 = 500 рублей на одного клиента.

Какие расходы входят в CAC

  1. Затраты на рекламные кампании (контекстная реклама, таргетированная реклама, медийные объявления).
  2. Оплата работы отдела маркетинга и продаж.
  3. Расходы на производство контента (статьи, видео, графика).
  4. Комиссии партнеров и аффилированных программ.
  5. Стоимость участия в выставках, конференциях и других офлайн-мероприятиях.

Почему CAC важен

  1. Оценка эффективности маркетинга – позволяет понять, насколько прибыльно привлечение клиентов.
  2. Оптимизация бюджета – помогает перераспределять расходы на наиболее эффективные каналы продвижения.
  3. Планирование роста – позволяет прогнозировать прибыльность и масштабирование бизнеса.
  4. Сравнение с LTV – помогает оценить, насколько выгодно вложение в привлечение клиентов в долгосрочной перспективе.

Как снизить CAC

  1. Оптимизировать рекламные кампании – тестировать аудитории, каналы и форматы объявлений.
  2. Улучшить конверсию сайта – удобная навигация и быстрая загрузка снижают затраты на привлечение клиента.
  3. Использовать реферальные программы – сарафанное радио снижает зависимость от платного трафика.
  4. Работать с текущими клиентами – повышение лояльности и повторные покупки уменьшают необходимость в привлечении новых пользователей.
  5. Внедрять автоматизацию – CRM, email-маркетинг и чат-боты снижают нагрузку на отдел продаж.

CAC и LTV

Для понимания реальной эффективности маркетинга CAC важно сравнивать с LTV (Lifetime Value) – пожизненной ценностью клиента.
Если LTV > CAC, бизнес прибыльный, так как каждый клиент приносит больше дохода, чем стоит его привлечение.
Если CAC > LTV, это может означать, что компания тратит слишком много на рекламу или привлекает нерелевантную аудиторию.
CAC – это один из ключевых показателей маркетинговой эффективности, который помогает бизнесу оценивать расходы на привлечение клиентов и корректировать стратегию продвижения. Оптимизация этого показателя позволяет не только снизить затраты, но и повысить прибыльность компании в долгосрочной перспективе.
A-L