Глоссарий маркетинговых терминов

Что такое информационные запросы и зачем они нужны маркетологу

Информационные запросы — это тип поисковых запросов, при которых пользователь стремится получить информацию, а не совершить покупку или выполнить действие. Они направлены на изучение темы, получение ответа на вопрос, уточнение понятий. Примеры: «что такое ретаргетинг», «как работает email-маркетинг», «примеры успешных рассылок».

Историческая справка

Классификация поисковых запросов по намерению пользователя (информационные, навигационные, транзакционные) была предложена специалистами в области SEO и информационного поиска ещё в 2002 году в работе Андреа Бродера (A taxonomy of web search). С тех пор эта модель стала базовой в поисковой оптимизации и анализе поведенческих факторов.

Почему это работает

  • Высокий охват: информационные запросы составляют значительную долю поискового трафика.
  • Низкая конкуренция в коммерческих нишах: многие бизнесы недооценивают ценность информационного контента.
  • Формирование доверия: статьи-ответы помогают завоевать доверие аудитории, показать экспертность.
  • Поддержка воронки продаж: такие запросы соответствуют верхним этапам воронки (awareness, interest).

Как использовать в маркетинге

  1. Создание статей и глоссариев: публикация информационного контента в блогах и на сайтах.
  2. Оптимизация под SEO: подбор ключевых слов и написание статей, отвечающих на популярные вопросы.
  3. Привлечение холодного трафика: информационные статьи помогают вовлекать аудиторию, не готовую к покупке.
  4. Сбор лидов: через формы подписки, pop-up’ы, лид-магниты в статьях.
  5. Ремаркетинг: посетителей, пришедших по информационным запросам, можно «догонять» через рекламу.

Примеры использования в маркетинге

  • Unisender: активно развивает глоссарий и блог с информационными статьями по email-маркетингу, привлекая SEO-трафик.
  • Tilda Education: статьи «как создать сайт», «лучшие конструкторы» и пр. формируют топ поисковой выдачи.
  • Нетология: публикации на тему «что такое digital-маркетинг», «чем занимается таргетолог» привлекают студентов.
  • Яндекс.Практикум: использует информационные запросы для продвижения образовательных курсов.

Ошибки

  • Фокус только на продажах: пренебрежение информационными запросами в угоду транзакционным.
  • Отсутствие SEO-анализа: создание контента без изучения поискового спроса.
  • Кликбейт-заголовки: не соответствуют содержанию, вызывают разочарование.
  • Перегрузка рекламой: мешает восприятию информации, снижает доверие.

Советы

  • Используйте инструменты анализа (Яндекс.Вордстат, Google Keyword Planner, Serpstat) для подбора тем.
  • Создавайте структурированные статьи — с подзаголовками, списками, схемами.
  • Добавляйте внутренние ссылки на релевантные материалы и предложения.
  • Пишите экспертно, но доступно — избегайте излишне сложных формулировок.
  • Обновляйте старые статьи — чтобы сохранять позиции в выдаче.
Информационные запросы — ключ к устойчивому SEO-трафику. Они позволяют формировать узнаваемость бренда, демонстрировать экспертность и выстраивать доверие. Грамотное использование информационного контента в маркетинговой стратегии помогает привлекать и прогревать аудиторию, повышая конверсию на последующих этапах.
А-И