Глоссарий

Зумеры: кто они такие и как маркетологу завоевать поколение Z

Зумеры — это представители поколения Z, родившиеся примерно с середины 1990-х по начало 2010-х годов. Они выросли в условиях цифровой революции, социальных сетей, интернета и мгновенного доступа к информации. Это поколение отличается высокой технологической грамотностью, критическим мышлением и стремлением к индивидуальности.
Проще говоря, зумеры — это те, кто с детства "сидел в интернете", и сейчас диктует новые правила маркетинга и потребления.

Почему зумеры важны для маркетинга?

  • Они формируют текущую и будущую платёжеспособную аудиторию.
  • Быстро распознают фальшь — требуют честного, прозрачного и человечного контента.
  • Не терпят навязчивой рекламы — ценят нативность и юмор.
  • Активно влияют на формирование трендов — мемы, TikTok, инфлюенсеры.
  • Покупают через мобильные устройства и соцсети — адаптированные каналы обязательны.

Что ценят зумеры?

  • Уникальность и самовыражение — кастомизация, персонализированные предложения.
  • Прозрачность бренда — экологичность, социальная позиция, открытость.
  • Скорость и удобство — быстрые ответы, мобильные интерфейсы, чёткая логистика.
  • Краткость и визуал — сторис, рилсы, короткие видео вместо длинных текстов.
  • Вовлечённость — участие в развитии бренда, опросы, челленджи, геймификация.

Каналы и форматы, которые работают с зумерами

  • TikTok — короткие видео с трендами, юмором и челленджами.
  • YouTube Shorts и Reels — мобильные видео с лёгким потреблением.
  • Инфлюенсеры и микроинфлюенсеры — больше доверия, чем брендам напрямую.
  • Мессенджеры и комьюнити — закрытые и полуоткрытые пространства.
  • Геймифицированные акции и интерактив — привлечение через игру.

Ошибки при коммуникации с зумерами

  • Слишком формальный или корпоративный тон.
  • Использование устаревших клише и неуместных мемов.
  • Попытка "быть модным", не понимая сути трендов.
  • Игнорирование мобильной оптимизации.
  • Отсутствие обратной связи и вовлечения аудитории.

Советы маркетологу

  • Изучайте тренды, но не копируйте их бездумно — адаптируйте под свой бренд.
  • Создавайте нативный и визуальный контент — сторис, мемы, видео.
  • Вовлекайте аудиторию — спрашивайте мнение, запускайте челленджи, давайте создавать вместе.
  • Будьте открытыми и честными — зумеры не прощают лжи и манипуляций.
  • Развивайте бренд-личность — зумеры следят за "характером" компании, а не только за её продуктами.
Зумеры — это не просто молодая аудитория, а полноценная сила, которая меняет маркетинг, как мы его знали. Чтобы завоевать их внимание и лояльность, бренду нужно быть искренним, визуальным, мобильным и готовым к диалогу. Это вызов — но и огромная возможность.
А-И