Недавно взяла в руки книгу Маркетинг 5.0 Филиппа Котлера и после первых страниц задалась вопросом: А с чего все началось? Любопытно посмотреть на весь путь развития подхода в маркетинге на дистанции. Вот короткая выжимка.
Маркетинг 1.0, 2.0, 3.0, 4.0 и 5.0 представляют собой эволюцию маркетинга, где каждый следующий этап основывается на предыдущем, отражая изменения в технологиях, потребительских предпочтениях и социальной среде.
Маркетинг 1.0: Продукт-ориентированный маркетинг (1900-е – 1960-е годы)
• Описание: Этот этап возник в начале 20 века и длился до 1960-х годов. Это время индустриализации и массового производства. Компании фокусировались на создании продуктов и их широком распространении. Потребители рассматривались как пассивные покупатели, и основной целью маркетинга была максимизация продаж через акцент на характеристиках продукции.
Маркетинг 2.0: Потребитель-ориентированный маркетинг (1970-е – 1980-е годы)
• Описание: В 1970-х годах начался переход к маркетингу, ориентированному на потребителя. В это время стало очевидно, что для успеха на рынке необходимо лучше понимать нужды и предпочтения клиентов. Компании начали использовать рыночные исследования и сегментацию, чтобы лучше обслуживать своих целевых потребителей.
Маркетинг 3.0: Ценностно-ориентированный маркетинг (1990-е – 2000-е годы)
• Описание: В 1990-х и 2000-х годах маркетинг стал уделять больше внимания человеческим ценностям. На этом этапе компании начали стремиться к улучшению общества и решению социальных проблем через свою деятельность. Это было время, когда корпоративная социальная ответственность и устойчивое развитие стали ключевыми концепциями в маркетинговых стратегиях.
Маркетинг 4.0: Маркетинг в цифровую эпоху (2010-е годы – настоящее время)
• Описание: С началом 2010-х годов маркетинг перешел в цифровую эпоху. Цифровые технологии, социальные медиа и большие данные стали основными инструментами взаимодействия с потребителями. Этот этап продолжается и сегодня, когда онлайн и офлайн каналы тесно интегрированы, а потребители играют активную роль в создании контента и влиянии на бренды.
Маркетинг 5.0: Технологии для человечности (2020-е годы и далее)
• Описание: Маркетинг 5.0 начался в 2020-е годы и акцентируется на использовании передовых технологий, таких как искусственный интеллект и интернет вещей, для создания более человечных и значимых взаимодействий. Основной целью маркетинга на этом этапе является улучшение жизни людей и решение глобальных социальных и экологических проблем при помощи инновационных технологий.
Итого: Эволюция маркетинга от 1.0 до 5.0 отражает изменения в обществе и технологическом ландшафте, начиная от индустриализации и заканчивая текущей цифровой и технологической революцией. Каждый из этапов предлагает уникальные подходы к взаимодействию с потребителями и созданию ценности для общества.
А теперь давайте определим в какой маркетинговой модели вы живете, точнее живет ваш бизнес. Интересно вам узнать? Если да, впереди вас ждет небольшой тест, на который надо будет честно дать ответы. И как только вы это определите, еще ниже будут предложены инструкции по переходу на следующий уровень.
Всего будет 5 групп вопросов, идите последовательно и отвечайте оценкой от 1 до 10 в каждой строчке. Жду вас внизу).
Оценка маркетинговой стратегии
Группа вопросов 1
Оценка (1-10)
Насколько важную роль играет продукт в вашей маркетинговой стратегии? (1 — продукт не является ключевым, 10 — продукт находится в центре всей стратегии)
Какую долю времени и ресурсов вы тратите на улучшение и разработку новых продуктов? (1 — очень мало, 10 — большинство времени и ресурсов уходит на это)
Насколько вы ориентированы на массовое производство и широкое распространение продукции? (1 — не ориентированы, 10 — полностью ориентированы)
Итого:
0
Группа вопросов 2
Оценка (1-10)
Насколько хорошо вы понимаете своих клиентов и их потребности? (1 — очень плохо, 10 — прекрасно понимаем)
Как часто вы проводите исследования рынка и сегментацию аудитории? (1 — очень редко, 10 — регулярно и систематически)
В какой степени ваши продукты и услуги адаптированы под нужды разных групп клиентов? (1 — совсем не адаптированы, 10 — полностью адаптированы)
Итого:
0
Группа вопросов 3
Оценка (1-10)
Насколько важны для вашего бизнеса социальные и экологические ценности? (1 — не важны, 10 — имеют первостепенное значение)
В какой степени ваша компания занимается корпоративной социальной ответственностью? (1 — не занимается, 10 — активно занимается)
Насколько ваш бренд поддерживает социальные и культурные изменения? (1 — не поддерживает, 10 — активно поддерживает)
Итого:
0
Группа вопросов 4
Оценка (1-10)
Насколько активно вы используете цифровые каналы для взаимодействия с клиентами? (1 — не используем, 10 — используем все доступные цифровые каналы)
Как хорошо интегрированы онлайн и офлайн каналы в вашей маркетинговой стратегии? (1 — не интегрированы, 10 — полностью интегрированы)
В какой степени большие данные и аналитика влияют на ваши маркетинговые решения? (1 — не влияют, 10 — являются ключевым фактором)
Итого:
0
Группа вопросов 5
Оценка (1-10)
В какой степени ваш бизнес использует передовые технологии (например, ИИ, IoT) для улучшения взаимодействия с клиентами? (1 — не используем, 10 — активно используем)
Насколько активно ваш бизнес использует технологии для решения социальных и экологических проблем? (1 — не используем, 10 — активно используем)
В какой степени ваш бизнес обеспечивает этичность и человечность в использовании передовых технологий? (1 — не обеспечивает, 10 — полностью обеспечивает)
Итого:
0
Что у вас получилось в итоге? В какой группе вопросов, сумма ответов получилась самой большой? Интерпретировать результат просто, если максимальное кол-во баллов вы набрали в:
Группе вопросов 1, то у вас Маркетинг 1.0: Продукт-ориентированный маркетинг
Группе вопросов 2, то у вас Маркетинг 2.0: Потребитель-ориентированный маркетинг
Группе вопросов 3, то у вас Маркетинг 3.0: Ценностно-ориентированный маркетинг
Группе вопросов 4, то у вас Маркетинг 4.0: Цифровой маркетинг
Группе вопросов 5, то у вас Маркетинг 5.0: Технологии для человечности
Описания по каждому типу читайте (перечитывайте) в начале статьи. И дальше, как и обещала несколько рекомендаций по переходу с одного этапа на следующий. Остается вопрос: а что если у вас маркетинг 2.0, можно ли перепрыгнуть сразу в маркетинг 5.0? Вопрос скорее риторический, вероятнее всего да, но думаю, что решение тут не в плоскости инструментария, а скорее всего мышления. А вот по ступенчатому переходу, можно делать по инструкции:
Рекомендации по переходу:
1. С перехода от Маркетинга 1.0 к Маркетингу 2.0: • Задайте себе вопрос: Как я могу лучше понять и удовлетворить потребности моих клиентов? • Рекомендации: Проведите исследование рынка и сегментацию аудитории. Разработайте стратегии персонализации продуктов и услуг для различных групп клиентов.
2. С перехода от Маркетинга 2.0 к Маркетингу 3.0: • Задайте себе вопрос: Как мои бизнес-процессы могут способствовать улучшению общества? • Рекомендации: Разработайте стратегию корпоративной социальной ответственности. Включите ценности устойчивого развития и этичного бизнеса в ваши маркетинговые и корпоративные стратегии.
3. С перехода от Маркетинга 3.0 к Маркетингу 4.0: • Задайте себе вопрос: Как я могу использовать цифровые технологии для создания более эффективного взаимодействия с клиентами? • Рекомендации: Инвестируйте в цифровые каналы и аналитические инструменты. Интегрируйте онлайн и офлайн каналы, развивайте присутствие в социальных медиа и работайте с большими данными.
4. С перехода от Маркетинга 4.0 к Маркетингу 5.0: • Задайте себе вопрос: Как я могу использовать передовые технологии для создания более человечных и значимых взаимодействий? • Рекомендации: Внедряйте искусственный интеллект, большие данные и IoT для персонализации взаимодействий. Используйте технологии для решения социальных и экологических проблем, обеспечивая при этом этичность и гуманизм в бизнес-процессах.
На сегодня у меня все, всем спасибо!
Если вам интересно, как внедрить реферальный маркетинг в свое дело и начать на этом зарабатывать, приглашаю пройти бесплатный курс из 10 уроковс практическими заданиями.