Думскроллинг (от англ. doomscrolling — «прокручивание катастроф») — это привычка постоянно листать ленты социальных сетей, новостных порталов и других источников информации в поисках негативных или тревожных новостей. Этот термин приобрёл особую популярность в последние годы на фоне мировых кризисов и событий, вызывающих общественное беспокойство.
С точки зрения маркетинга, думскроллинг — это важный поведенческий паттерн, который влияет на вовлечённость аудитории и восприятие контента.
Почему думскроллинг важен для маркетолога?
- Изменяет поведение потребителей — пользователи всё чаще ищут не позитив, а подтверждение своих тревог.
- Влияет на время потребления контента — пользователи дольше остаются в лентах, но менее склонны к покупкам.
- Меняет восприятие рекламы — в периоды массового думскроллинга контент должен быть особенно этичным и уместным.
- Создаёт потребность в контенте для снятия стресса — растёт спрос на расслабляющие, развлекательные и позитивные материалы.
Как думскроллинг влияет на маркетинговую стратегию?
- Неуместная реклама может вызвать отторжение — продажа в лоб в момент тревожности аудитории будет восприниматься негативно.
- Нужно учитывать эмоциональное состояние аудитории — лучше работать с эмпатией, предлагать поддержку.
- Форматы контента должны адаптироваться — образовательный, полезный, успокаивающий контент будет восприниматься лучше.
- Поведение пользователей становится более фрагментированным — это усложняет планирование кампаний.
Ошибки в учёте думскроллинга
- Игнорирование текущей повестки и кризисов — реклама "вне контекста" может повредить бренду.
- Использование слишком позитивного или легкомысленного тона — может показаться неуместным.
- Отсутствие стратегии адаптации контента под эмоциональное состояние аудитории.
Советы маркетологу
- Мониторьте информационное поле и реагируйте на изменения.
- Создавайте сочувствующий и поддерживающий контент, особенно в кризисные периоды.
- Предлагайте реальную пользу — инструкции, лайфхаки, рекомендации.
- Используйте нативные форматы — они воспринимаются менее навязчиво.
- Разделяйте аудиторию по типам потребления и работайте с каждым сегментом по-разному.
Думскроллинг — это новая реальность цифрового поведения аудитории, которую нельзя игнорировать в маркетинге. Эмпатия, контекст и внимательное отношение к потребностям клиентов в периоды тревожности становятся не просто трендом, а необходимостью для построения доверительных отношений между брендом и потребителем.