Оплата, получение продукта и возврат

Оплата, получение продукта и возврат

редакция от 2 августа 2026 года

На этой странице описан общий порядок оплаты цифровых продуктов и услуг на cheremisina.online. Конкретные состав, цена, срок и способ предоставления указаны на странице выбранного продукта и в публичной оферте.

Способы оплаты
Оплата банковской картой и другими доступными способами проводится через ЮKassa. Набор способов оплаты определяется ЮKassa и банком пользователя на момент платежа. Расчёт производится в российских рублях.

• перед переходом к оплате Сайт показывает наименование продукта и стоимость;
• платёжная страница открывается на стороне ЮKassa;
• реквизиты банковской карты не проходят через сервер cheremisina.online и не хранятся на нём;
• электронный кассовый чек направляется по контактным данным, указанным при оформлении заказа;
• юридические лица и индивидуальные предприниматели могут запросить счёт и закрывающие документы, написав на letters@cheremisina.online.

До перехода в ЮKassa покупатель отдельно подтверждает согласие на обработку персональных данных и принятие публичной оферты.

Как предоставляется покупка
После подтверждения успешной оплаты платёжным сервисом заказ переводится в статус «оплачен». Способ предоставления зависит от продукта:

• цифровой файл или ссылка на скачивание направляются на адрес электронной почты, указанный при покупке;
• инструкции по использованию могут быть направлены отдельным письмом;
• услуга, аудит или индивидуальная работа согласуются по контактным данным покупателя;
• для мероприятия направляется билет, ссылка или инструкция по участию.

Если письмо не пришло, проверьте папки «Спам» и «Промоакции», затем напишите на letters@cheremisina.online или в Telegram. Укажите адрес электронной почты, использованный при оплате, и идентификатор или время платежа. Не отправляйте полные реквизиты банковской карты.

Отмена платежа
Если пользователь закрыл страницу ЮKassa или платёж был отклонён, заказ не считается оплаченным. Повторную оплату следует начинать со страницы продукта. При двойном списании или технической ошибке необходимо обратиться в поддержку по указанным выше контактам.

Возврат денежных средств
Возврат рассматривается по правилам раздела 8 публичной оферты и применимого законодательства Российской Федерации. Условия зависят от предмета заказа и момента обращения: цифровой продукт, билет на мероприятие и индивидуальная услуга имеют разный порядок исполнения и расчёта фактически понесённых расходов.

Заявление направляется на letters@cheremisina.online или info.lu.cheremisina@gmail.com. Укажите имя, контакт, номер или дату заказа, приобретённый продукт и основание требования. Не отправляйте CVV/CVC, полный номер карты или код из SMS. При обоснованном возврате деньги направляются тем же способом и по тем же реквизитам, которыми произведена оплата, если иной порядок не согласован с платёжным сервисом или покупателем.

Частые вопросы

• Что делать, если деньги списаны, но письмо не пришло?

Проверьте папки «Спам» и «Промоакции» и обратитесь в поддержку. Мы сверим статус платежа и повторно отправим материал или инструкцию.

• Можно ли передать купленный материал другому человеку?

Условия использования и ограничения на передачу указаны в оферте и описании конкретного продукта.

• Как получить документы для бухгалтерии?

Направьте реквизиты и сведения о заказе на letters@cheremisina.online. Срок и формат документов определяются условиями оферты.

Реквизиты
Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Черемисина Любовь Александровна, ОГРНИП 320547600047450, ИНН 544307023533.
Платёжный партнёр: ООО НКО «ЮМани», сервис ЮKassa.