Вы, вероятно, уже знакомы с понятием CustDev - это работа с клиентами, которая помогает понять их потребности и создать продукт, соответствующий их требованиям.

Для этого, как правило, проводиться интервью с клиентами по заранее составленному списку вопросов для получения важной информации о продукте и рынке.

CustDev - отличный инструмент, чтобы понять потребности рынка и создать под него продукт, а не наоборот.

Но он требует времени, тестов гипотез, составления вопросов и т.д. Возможно ли автоматизировать данный процесс?

В своем новом видео, я рассказываю о возможности использования ChatGPT в этом процессе.

Если у вас нет клиентов, с которыми можно провести интервью, или у вас нет достаточного опыта в проведении CustDev, то ChatGPT может быть использован как тренажер и генератор идей. Он поможет вам сформулировать гипотезы и научиться лучше понимать потребности вашего рынка.

Для проведения CustDev с помощью ChatGPT потребуется доступ к самому Ai (я использую версию 4.0) и таблица сегментации ЦА, которую можно получить на нашем курсе.

Готовая таблица выглядит так:

После этого остается задать ChatGPT нужные промпты.

Первый из них: "Напиши подробную инструкцию по поиску клиентов и формулировке гипотез с помощью CustDev".

Ответ который я получила:

1. Сегментация ЦА (в нашем случае она уже готова).

2. Формулировка гипотез.

3. Взаимодействие с потенциальными клиентами (интервью).

4. Анализ полученных данных.

5. Создание MVP.

6. Получение обратной связи.

Далее необходимо погрузиться в разбор данной инструкции.

Например, для второго шага, необходимо задать ChatGPT промпт "Сформулируй список из 5 гипотез, которые можно проверить с помощью CustDev для продукта 'ваш продукт'".

Более подробный разбор и детальные шаги я наглядно показываю в видео. Узнайте, как провести исследования рынка без клиентов, используя передовую технологию ⤵️

Есть еще один сценарий проведения CustDev.

Сценарий 2:

  1. Напишите перечень вопросов к своему потенциальному идеальному клиенту. Их вы можете так же сформировать при помощи ChatGPT(в отдельном чате с нейросетью).

В отдельном чате с ChatGPT напишите промт ⤵️

  1. Назначаете роль для ChatGPT (каким идеальным клиентом он должен быть сегодня чтобы вам ответить). Полное описание своего идеального клиента. Например - ты покупатель турки для кофе, который тратит на кофе в месяц от 10 до 20 т.р. Ты любишь индивидуальный подход и качественные натуральные материалы. Ты живешь в крупном городе. Чем детальнее описан клиент - тем лучше.

  2. Опишите в промте базовые проблемы исследуемого сегмента аудитории. Уточните для ChatGPT какие ответы нужно давать (развернутые или короткие, использовать лексику типичного представителя аудитории или нет).

  3. Поочередно задавайте вопросы из списка (пункт 1) ChatGPT.

  4. Полученные ответы от ChatGPT вы можете дать ему на анализ ( в отдельном чате).

После разговора с ChatGPT у вас появится тонна полезной информации, чтобы готовить рекламные объявления, писать посты, статьи, разрабатывать какой-то курс или другой продукт на эту аудиторию.

Да, нейронка это не человек. Но у нее нет эмоций. После общения с нейросетью у вас появляются гипотезы, которые можно подтвердить или опровергнуть. Вы можете уже сократить количество интервью с реальными представителями целевой аудитории.

CustDev становится эффективнее, когда вы используете AI-инструменты системно. Мы подготовили обучающий материал, который помогает встроить ChatGPT в маркетинговые и исследовательские процессы. Подробнее — в разделе "Курсы и таблицы по маркетингу".