CRM-маркетинг: клиентская база, удержание и повторные продажи

CRM — это не электронная записная книжка и не место, куда менеджеры должны «не забывать заносить сделки». Ценность CRM появляется тогда, когда данные о клиентах используются для управления маркетингом, продажами, удержанием и повторными покупками.

На этой странице собраны статьи о CRM-маркетинге, сегментации клиентской базы, LTV, повторных продажах, реактивации, персонализации, автоматизации коммуникаций и связке CRM с аналитикой. Материалы помогают превратить клиентские данные в управляемую систему роста выручки.