«Мы столько всего пробовали, почему не получаем желаемый результат?» — с таким вопросом ко мне обращаются предприниматели, вложившие много сил и средств в свои проекты.
Самые распространенные переживания: команда трудится на пределе возможностей, запускает рекламные кампании, но стоимость привлечения клиентов остается высокой, а ожидаемого потока заявок нет. Клиенты приходят, но не задерживаются так долго, как хотелось бы.
Самое первое, что я смотрю в таких случаях — как именно клиент проходит свой путь. Дело в том, что если он сталкивается с непонятными шагами или отсутствием внимания к его потребностям, конверсия неминуемо снижается. А если этапов в воронке много, то вообще не очевидно, на каком этапе это происходит. Обычно смотрят на начало воронки и на ее конец, маркетологи говорят, что плохо продают, а продавцы, что мало лидов.
Не так давно, в одном EdTech-стартапе совместно с руководителем отдела продаж и командой маркетологов мы детально проанализировали каждый этап взаимодействия с клиентами, внедрили более точную сегментацию, добавили элементы персонализации в каждом контакте, скорректировали контент и улучшили ценностное предложение. Также интегрировали HADI-циклы, чтобы постоянно тестировать и адаптировать стратегию, добиваясь максимального эффекта.
В процессе проработки каждого этапа воронки для каждого сегмента целевой аудитории мы выявили, что у клиентов из разных сегментов есть один общий важный этап, который напрямую влияет на принятие решения о покупке. Мы стали называть его ключевым — это встреча-презентация, на которой снимались основные возражения, повышалось доверие и окончательно формировалось желание приобрести продукт. До этого момента компания стремилась к полной автоматизации процесса продаж, стараясь минимизировать личное взаимодействие. Однако оказалось, что исключение этого этапа приводило к потере значительного числа клиентов. После внедрения структурированного формата встреч-презентаций процесс продаж стал более предсказуемым и управляемым.
Эти изменения не просто повысили показатели, они полностью трансформировали бизнес. Уже через 8 месяцев выручка выросла в 2,3 раза, стоимость привлечения клиентов снизилась на 41%, а их ценность увеличилась на 68%. Всё это стало возможным благодаря продуманному и внимательному подходу к каждому клиенту, учёту его потребностей и корректировке маркетинговых инструментов под реальное поведение аудитории.
Этот кейс прекрасно иллюстрирует, насколько важен целостный подход в маркетинге. Когда все элементы стратегии работают в гармонии, бизнес развивается уверенно и предсказуемо. Важно не только внедрять инструменты, но и понимать, как они взаимодействуют друг с другом. Часто компании, используя отдельные тактики, сталкиваются с повторяющимися сложностями. Но когда мы начинаем анализировать аудиторию глубже, отслеживать её поведение и адаптировать стратегию под реальные потребности, хаос превращается в понятную, управляемую систему роста.
Самое первое, что я смотрю в таких случаях — как именно клиент проходит свой путь. Дело в том, что если он сталкивается с непонятными шагами или отсутствием внимания к его потребностям, конверсия неминуемо снижается. А если этапов в воронке много, то вообще не очевидно, на каком этапе это происходит. Обычно смотрят на начало воронки и на ее конец, маркетологи говорят, что плохо продают, а продавцы, что мало лидов.
Не так давно, в одном EdTech-стартапе совместно с руководителем отдела продаж и командой маркетологов мы детально проанализировали каждый этап взаимодействия с клиентами, внедрили более точную сегментацию, добавили элементы персонализации в каждом контакте, скорректировали контент и улучшили ценностное предложение. Также интегрировали HADI-циклы, чтобы постоянно тестировать и адаптировать стратегию, добиваясь максимального эффекта.
В процессе проработки каждого этапа воронки для каждого сегмента целевой аудитории мы выявили, что у клиентов из разных сегментов есть один общий важный этап, который напрямую влияет на принятие решения о покупке. Мы стали называть его ключевым — это встреча-презентация, на которой снимались основные возражения, повышалось доверие и окончательно формировалось желание приобрести продукт. До этого момента компания стремилась к полной автоматизации процесса продаж, стараясь минимизировать личное взаимодействие. Однако оказалось, что исключение этого этапа приводило к потере значительного числа клиентов. После внедрения структурированного формата встреч-презентаций процесс продаж стал более предсказуемым и управляемым.
Эти изменения не просто повысили показатели, они полностью трансформировали бизнес. Уже через 8 месяцев выручка выросла в 2,3 раза, стоимость привлечения клиентов снизилась на 41%, а их ценность увеличилась на 68%. Всё это стало возможным благодаря продуманному и внимательному подходу к каждому клиенту, учёту его потребностей и корректировке маркетинговых инструментов под реальное поведение аудитории.
Этот кейс прекрасно иллюстрирует, насколько важен целостный подход в маркетинге. Когда все элементы стратегии работают в гармонии, бизнес развивается уверенно и предсказуемо. Важно не только внедрять инструменты, но и понимать, как они взаимодействуют друг с другом. Часто компании, используя отдельные тактики, сталкиваются с повторяющимися сложностями. Но когда мы начинаем анализировать аудиторию глубже, отслеживать её поведение и адаптировать стратегию под реальные потребности, хаос превращается в понятную, управляемую систему роста.
Что делает маркетинг действительно эффективным?
Маркетинг — это не набор инструментов или интуитивные решения. Это продуманная, гибкая система, в которой все элементы работают в тесной связке. Важно понимать свою аудиторию, использовать предсказательную аналитику, чётко определять цели через OKR/KPI, применять HADI-циклы для тестирования гипотез, а также адаптировать процессы с помощью Agile и Scrum.
За свою профессиональную деятельность я проконсультировала более 100 компаний, что позволило мне обрести глубокую насмотренность и способность видеть картину в целом. Это помогает не просто внедрять тактические инструменты, а понимать, как все элементы маркетинговой стратегии взаимодействуют между собой, создавая устойчивый рост.
И если вам кажется, что вы перепробовали всё, но результата нет — значит, вам нужна не новая реклама или инструменты, а новый взгляд на стратегию.
За свою профессиональную деятельность я проконсультировала более 100 компаний, что позволило мне обрести глубокую насмотренность и способность видеть картину в целом. Это помогает не просто внедрять тактические инструменты, а понимать, как все элементы маркетинговой стратегии взаимодействуют между собой, создавая устойчивый рост.
И если вам кажется, что вы перепробовали всё, но результата нет — значит, вам нужна не новая реклама или инструменты, а новый взгляд на стратегию.
Давайте встретимся
Приглашаю вас на индивидуальную консультацию, где мы вместе разберёмся в текущих вызовах вашего бизнеса. Я помогу вам:
Это будет не просто разговор, а структурированный процесс, ориентированный на достижение конкретных результатов. Всё в формате доверительного общения, с акцентом на ваши реальные потребности и ситуацию.
- понять, какие факторы мешают росту и как их устранить;
- выявить скрытые возможности для увеличения прибыли;
- создать понятный и реалистичный план действий, который приведёт к устойчивому развитию.
- разобраться в тех переживаниях, которые сейчас у вас есть относительно вашего маркетинга.
Это будет не просто разговор, а структурированный процесс, ориентированный на достижение конкретных результатов. Всё в формате доверительного общения, с акцентом на ваши реальные потребности и ситуацию.
Как проходит консультация и аудит маркетинга?
Подготовка
Вы заполняете небольшую анкету, где рассказываете о своём проекте: целевая аудитория, конкуренты, продукты, используемые маркетинговые инструменты, воронка продаж и ключевой запрос — что именно вам нужно решить во время консультации.
Диагностика и аудит
До нашей встречи я провожу внешний аудит вашего проекта, анализирую предоставленную информацию и готовлю Consultation Roadmap — план консультации, а также Problem Resolution Framework — структуру решения вашей задачи.
Консультация
В течение 1-1.5 часов мы детально разбираем вашу ситуацию, находим точки роста и фиксируем ключевые решения в удобном формате. Встреча проходит в Zoom, записывается и передаётся вам. В течение 3 рабочих дней после консультации вы также получите развернутый протокол решений с дополнительными материалами.
Сопровождение после консультации
В течение 3-х дней после встречи вы можете задать любые уточняющие вопросы в рабочем чате — я помогу разобраться с деталями и внедрением.
Дополнительные исследования (по запросу)
При необходимости можно заказать детальное рыночное исследование вашего продукта. В нём будет обзор рынка, анализ конкурентов, стратегия вывода, целевые сегменты, их потребности и триггеры, SWOT-анализ, рекомендации по позиционированию и каналам продвижения. Пример анализа.
Вы заполняете небольшую анкету, где рассказываете о своём проекте: целевая аудитория, конкуренты, продукты, используемые маркетинговые инструменты, воронка продаж и ключевой запрос — что именно вам нужно решить во время консультации.
Диагностика и аудит
До нашей встречи я провожу внешний аудит вашего проекта, анализирую предоставленную информацию и готовлю Consultation Roadmap — план консультации, а также Problem Resolution Framework — структуру решения вашей задачи.
Консультация
В течение 1-1.5 часов мы детально разбираем вашу ситуацию, находим точки роста и фиксируем ключевые решения в удобном формате. Встреча проходит в Zoom, записывается и передаётся вам. В течение 3 рабочих дней после консультации вы также получите развернутый протокол решений с дополнительными материалами.
Сопровождение после консультации
В течение 3-х дней после встречи вы можете задать любые уточняющие вопросы в рабочем чате — я помогу разобраться с деталями и внедрением.
Дополнительные исследования (по запросу)
При необходимости можно заказать детальное рыночное исследование вашего продукта. В нём будет обзор рынка, анализ конкурентов, стратегия вывода, целевые сегменты, их потребности и триггеры, SWOT-анализ, рекомендации по позиционированию и каналам продвижения. Пример анализа.
Сильный маркетинг — это про системность. И если сейчас ваш маркетинг больше похож на хаос, давайте это исправлять.
Оставьте заявку, и мы найдём для вас оптимальное решение.
Записаться на консультацию