Вебвизор от Яндекса появился в 2010 году как часть сервиса Яндекс.Метрика. Я тогда работала маркетологом интернет-магазина нижнего белья и купальников и моя ключевая задача была на старте повысить конверсию сайта. Пожалуй, это был мой первый опыт принятия решений не на основании того, что я знала из учебников, а на основании цифрового инструмента.
Сидеть и часами смотреть, как посетители «гуляют» по сайту - это невероятный опыт, который желаю каждому. Именно тогда я “увидела”, что “красота” на сайте почти никак не влияет на конверсию. Что у посетителя всегда своя логика кликов по странице, привычная именно ему и не обязательно понятная вам.
Вебвизор - это что-то очень интимное, потому что похоже на подглядывание). И, соответственно, как правило! вы сможете увидеть ТАКОЕ!... в общем, смотрите обязательно, по утрам, с чашечкой кофе - это увлекательнее подкаста и познавательнее любого курса по маркетингу.
Сидеть и часами смотреть, как посетители «гуляют» по сайту - это невероятный опыт, который желаю каждому. Именно тогда я “увидела”, что “красота” на сайте почти никак не влияет на конверсию. Что у посетителя всегда своя логика кликов по странице, привычная именно ему и не обязательно понятная вам.
Вебвизор - это что-то очень интимное, потому что похоже на подглядывание). И, соответственно, как правило! вы сможете увидеть ТАКОЕ!... в общем, смотрите обязательно, по утрам, с чашечкой кофе - это увлекательнее подкаста и познавательнее любого курса по маркетингу.
Что такое Вебвизор и почему он нужен маркетологу
Вебвизор — это инструмент поведенческой аналитики от Яндекс.Метрики. Он записывает действия пользователей: движения мыши, клики, прокрутку, переходы между страницами и даже ввод в формы. Это словно видеозапись визита реального человека на ваш сайт.
Для маркетолога это не просто интересно — это обязательный источник инсайтов. Это способ уйти от догадок и начать работать с конкретными паттернами поведения
Для маркетолога это не просто интересно — это обязательный источник инсайтов. Это способ уйти от догадок и начать работать с конкретными паттернами поведения
Зачем маркетологу смотреть, как пользователи ведут себя на сайте?
- Понять, почему люди не конвертируются
- Посетители доходят до формы, но не заполняют? Или скроллят только до середины страницы? Вебвизор покажет точку, где внимание теряется.
- Увидеть технические ошибки глазами клиента
- Кнопка «Купить» не работает на мобильной версии, а вы об этом даже не знали. Вебвизор фиксирует реальные попытки пользователей взаимодействовать с элементами сайта.
- Оценить юзабилити и навигацию
- Люди тратят много времени на поиск нужной информации? Значит, нужно изменить структуру.
- Улучшить посадочные страницы и сценарии продаж
- Поведение пользователей подскажет, какие блоки работают, а какие — только мешают.
- Сегментировать аудиторию по поведению
- Вы можете смотреть, как ведут себя разные группы: с рекламы, из органики, по географии. Это даёт ещё больше гипотез для тестирования.
Также в своей статье собрала для вас авторскую подборку из 10 инструментов для маркетолога, которыми ежедневно пользуюсь сама. Изучить инструменты.
Лайфхаки работы с Вебвизором для маркетолога
- Фильтруйте только целевые сессии
- Например, только тех, кто провёл на сайте более 30 секунд или дошёл до корзины. Это экономит время и позволяет анализировать суть.
- Ищите повторяющиеся паттерны
- Один пользователь не смог найти кнопку — бывает. Десять подряд — сигнал к действию.
- Следите за мобильной версией
- Поведение на мобильных и десктопе отличается кардинально. Вебвизор поможет настроить сайт под реальные сценарии использования.
- Проверяйте гипотезы A/B тестов
- Не только метрики, но и поведение пользователей покажет, какая версия работает лучше.
- Используйте вебвизор как инструмент доказательства
- Легче убедить команду или клиента внести правки, когда ты показываешь не абстрактную статистику, а реальные записи пользователей.
Маркетинг без анализа поведения — это стрельба в темноте
Даже самый креативный баннер, самая логичная воронка и идеальный оффер не принесут результата, если посетитель не может удобно пройти путь на сайте. Вебвизор — это не просто аналитика. Это возможность увидеть глазами клиента, что ему мешает сказать вам «да».
В эпоху цифрового маркетинга, где борьба идёт за каждую конверсию, тот, кто видит поведение — выигрывает.
Если вы ещё не включили Вебвизор в Яндекс.Метрике — сделайте это сегодня. Это не магия. Это практика, которая сэкономит вам сотни тысяч рублей и часы бесполезной оптимизации.
Даже самый креативный баннер, самая логичная воронка и идеальный оффер не принесут результата, если посетитель не может удобно пройти путь на сайте. Вебвизор — это не просто аналитика. Это возможность увидеть глазами клиента, что ему мешает сказать вам «да».
В эпоху цифрового маркетинга, где борьба идёт за каждую конверсию, тот, кто видит поведение — выигрывает.
Если вы ещё не включили Вебвизор в Яндекс.Метрике — сделайте это сегодня. Это не магия. Это практика, которая сэкономит вам сотни тысяч рублей и часы бесполезной оптимизации.
В разделе таблицы и курсы на моем сайте вы найдёте инструменты, методики и практикумы, которые помогут вам не только смотреть Вебвизор, но и внедрять изменения, которые приносят деньги.