Айтрекинг (от англ. eye tracking – «отслеживание взгляда») – это технология, которая позволяет отслеживать движение глаз человека при просмотре контента. Система фиксирует, на какие элементы экрана или объекта смотрит пользователь, сколько времени он задерживает взгляд, в какой последовательности рассматривает элементы.
Эта технология активно используется в маркетинге, UX/UI-дизайне, нейробиологии, рекламе, игровой индустрии и медицине для изучения поведения пользователей и повышения эффективности визуальных материалов.
Как работает айтрекинг
Айтрекинг-система состоит из камеры или инфракрасных сенсоров, которые фиксируют движения глаз, и программного обеспечения, которое анализирует полученные данные.
Основные этапы работы
- Калибровка – система настраивается под конкретного пользователя.
- Сканирование зрачков – камера фиксирует движение глаз.
- Анализ данных – определяются точки фиксации взгляда, время задержки, траектория движения.
- Визуализация информации – результаты представлены в виде карт теплового анализа (heatmaps), диаграмм внимания и последовательности просмотра.
Где применяется айтрекинг
1. Маркетинг и реклама
- Определение, на какие элементы рекламы пользователи смотрят чаще.
- Анализ эффективности баннеров, видеорекламы и продуктовых страниц.
- Оптимизация расположения CTA-кнопок и ключевых элементов.
2. UX/UI-дизайн
- Изучение поведения пользователей на сайтах и в приложениях.
- Улучшение юзабилити интерфейсов.
- Оптимизация навигации и читаемости контента.
3. Нейромаркетинг
- Анализ реакции на бренд, упаковку, визуальный стиль.
- Изучение эмоционального вовлечения аудитории.
4. Гейминг и VR
- Улучшение взаимодействия с виртуальной средой.
- Использование взглядов для управления в играх.
5. Медицина и психология
- Исследование нарушений зрения и когнитивных расстройств.
- Диагностика синдрома дефицита внимания и аутизма.
Методы анализа данных айтрекинга
Тепловые карты (Heatmaps) – показывают зоны экрана, на которые пользователи чаще всего смотрят.
Фиксации и саккады – анализ точек, где взгляд задерживается, и траектории движения.
Зоны внимания (Areas of Interest, AOI) – анализ конкретных областей (например, CTA-кнопок).
Трекинг первого взгляда (First Fixation) – определяет, на что человек смотрит в первую очередь.
Популярные инструменты айтрекинга
Как использовать айтрекинг в маркетинге
- Тестировать рекламные баннеры и лендинги – какие элементы привлекают внимание.
- Оптимизировать дизайн сайта – удобство навигации, расположение контента.
- Анализировать упаковку продукта – заметна ли информация о скидках, бренде.
- Настраивать email-маркетинг – изучать, какие элементы привлекают внимание в письмах.
Ошибки при использовании айтрекинга
Анализ только тепловых карт без других показателей.
Недостаточное количество тестируемых пользователей (нужна репрезентативная выборка).
Игнорирование контекстных факторов (внешний свет, положение головы).
Ошибочная интерпретация данных (взгляд ≠ интерес).
Примеры успешного использования
Google – тестирует, как пользователи сканируют поисковую выдачу.
Coca-Cola – анализировала, какие элементы упаковки привлекают покупателей.
Amazon – изучает айтрекинг в UX-дизайне для повышения удобства покупок.
BBC – оптимизировала новости и навигацию на сайте по данным анализа внимания.
Айтрекинг – это мощный инструмент для анализа поведения пользователей, который помогает улучшить маркетинговые кампании, веб-дизайн и интерфейсы. Грамотное использование технологий айтрекинга позволяет повысить конверсию, удобство сайтов и эффективность рекламы.