Виральность (от англ. viral) — это свойство контента, продукта или маркетинговой кампании распространяться от человека к человеку, как вирус. Иными словами, это когда пользователи сами делятся информацией, увеличивая охват без дополнительных вложений в рекламу.
В маркетинге виральность — это механизм быстрого роста узнаваемости, охвата и вовлечённости, основанный на эмоциональной реакции, вау-эффекте или социальной мотивации.
Как работает виральность?
- Пользователь получает контент или продукт
- Испытывает сильную эмоцию (удивление, смех, шок, радость)
- Делится с друзьями — лично или через соцсети
- Другие делают то же самое → эффект «снежного кома»
Виральность может быть запланированной (маркетинговая механика), а может случиться спонтанно (мем, TikTok, кейс).
Что может быть виральным?
— Видео (юмор, челлендж, треш, вдохновение)
— Пост в соцсетях
— Мем, картинка
— Уникальный продукт или функция
— Геймифицированная акция
— История клиента или пользовательский кейс
— Обратная реакция на тренд
Показатель виральности (K-фактор)
K-фактор = среднее количество новых пользователей, привлечённых одним текущим пользователем
Если K > 1 — проект растёт органически
Если K < 1 — без платного трафика не выживет
Формула:
K = количество приглашений × конверсия приглашённого в пользователя
Что помогает виральности?
— Эмоция: чем сильнее, тем выше шанс репоста
— Социальный капитал: пользователь хочет казаться умным, модным, «в теме»
— Геймификация: «Поделись и получи...»
— Персонализация: «Это про тебя»
— Провокация: вызывает споры, обсуждения
— Формат: коротко, визуально, быстро считывается
— Простой путь к расшариванию
Примеры вирального маркетинга
- Ice Bucket Challenge — вызов, эмоция, социальная миссия
- TikTok-челленджи — вовлечение, массовость, простота
- Dropbox — бонус за приглашённого друга
- Онлайн-калькуляторы и квизы с «вау»-результатом
- Мемы с участием брендов
Ошибки при попытке создать виральность
- Ставка на виральность без продукта и смысла
- Копирование чужих механик без адаптации
- Слишком коммерческий или неискренний месседж
- Отсутствие призыва к действию (пользователь не знает, что делать)
- Невозможность масштабирования — сервер не выдержал, не готовы принимать трафик
Как использовать виральность в стратегии?
— Встраивать в воронку: лид-магниты, квизы, видео
— Использовать как разгон перед запуском
— Добавлять «шаринг»-механики в продукт
— Работать с UGC (контентом от пользователей)
— Интегрировать в email и мессенджеры
Заключение
Виральность — это ускоритель маркетинга, но не его замена. Это эффект, к которому можно подготовиться, но нельзя гарантировать. Если продукт вызывает эмоции, вовлекает и даёт повод для общения — шансы на вирусное распространение возрастают. Важно быть не просто «громким», а уместным, цепляющим и актуальным.