Коэффициент охвата (ERR, от англ. Engagement Rate by Reach) — это метрика, отражающая уровень вовлечённости аудитории по отношению к охвату публикации, а не к числу подписчиков. ERR позволяет точнее оценить эффективность контента, особенно при нестабильном охвате в социальных сетях.
Формула расчета
Пример: если пост набрал 250 реакций при охвате 5 000 пользователей, ERR будет:
Почему это работает
- ERR показывает «насколько понравился» пост тем, кто его действительно увидел, а не просто подписан на аккаунт.
- Учитывает органический и платный охват, что особенно важно при продвижении.
- Позволяет сравнивать эффективность публикаций между аккаунтами с разным числом подписчиков.
- Более объективен при большом числе «мёртвых» или неактивных подписчиков.
Как использовать в маркетинге
- Контент-анализ — выявление самых вовлекающих форматов и тем.
- Оценка кампаний — сравнение эффективности постов вне зависимости от числа фолловеров.
- Выбор инфлюенсеров — ERR показывает реальную реакцию аудитории на контент.
- Тестирование гипотез — изучение влияния времени публикации, CTA и визуала на отклик.
- Сравнительная аналитика — ERR лучше подходит для бенчмаркинга, чем классический ER.
Примеры использования в маркетинге
1. Ресторанный бренд: сравнивает ERR в сторис с разными форматами контента. Пост с закадровым видео кухни показал ERR = 7,2% — в 2 раза выше обычного, и был взят в основу новой серии публикаций.
2. Beauty-бренд: при анализе охвата и ERR выяснил, что инфлюенсер с меньшим числом подписчиков, но ERR 10%, оказался более выгодным, чем звезда с 1,5% ERR.
3. Медиакомпания: для таргетированных публикаций анализирует ERR, чтобы определить, какие темы заходят лучше всего у новой аудитории.
Ошибки
- Сравнение ERR с классическим ER по подписчикам — это разные метрики.
- Игнорирование платного охвата: ERR может завышаться при агрессивном продвижении.
- Использование ERR без учёта формата (видео, карусель, сторис имеют разные поведенческие паттерны).
- Выводы на основе одного поста — важно смотреть в динамике.
- Оценка ERR без контекста: даже низкий показатель может быть нормой для сложной темы.
Советы
- Анализируйте ERR на выборке из нескольких постов — минимум 5–10.
- Используйте ERR как дополнение к другим метрикам: ER, охват, клики.
- Разделяйте ERR по типам контента (обзор, сторителлинг, развлекательный, продающий).
- Выстраивайте контент-план на основе высоких ERR-показателей.
- Следите за частотой публикаций — качество важнее количества.
Коэффициент охвата (ERR) — ценный инструмент для оценки качества взаимодействия аудитории с контентом. Он позволяет маркетологам анализировать вовлечённость реальных зрителей публикации, а не просто подписчиков, что особенно актуально в эпоху падения органического охвата. ERR помогает создавать более релевантный, интересный и результативный контент.