В 2025 году риск стагфляции в России становится всё более вероятным. Для бизнеса это означает необходимость работать в условиях замедления экономики, высокой инфляции и снижения покупательной способности клиентов. Однако даже в таких сложных условиях маркетинг может стать инструментом для сохранения позиций на рынке и создания новых точек роста.
Что такое стагфляция?
Стагфляция — это сочетание высокой инфляции, замедления экономического роста и высокого уровня безработицы. Для бизнеса это означает:
Основная задача маркетинга в таких условиях — сохранять клиентов, адаптироваться к изменяющимся реалиям и находить новые возможности для роста.
- Увеличение издержек.
- Снижение спроса на продукты и услуги.
- Рост конкуренции за ограниченные ресурсы и лояльных клиентов.
Основная задача маркетинга в таких условиях — сохранять клиентов, адаптироваться к изменяющимся реалиям и находить новые возможности для роста.
Принципы построения маркетинга в условиях стагфляции
1. Пересмотрите ценностное предложение
Клиенты в условиях стагфляции ищут максимальную ценность за свои деньги.
Что делать:
Пример: Если вы продаёте бытовую технику, подчеркните энергоэффективность и низкие эксплуатационные расходы товара.
2. Ставьте акцент на удержание клиентов
Привлечение новых клиентов требует больше ресурсов, чем удержание текущих.
Инструкция:
Пример: Создайте систему бонусов, где за каждую покупку клиенты получают баллы, которые можно использовать в дальнейшем.
3. Оптимизируйте маркетинговый бюджет
Каждый вложенный рубль должен приносить максимальную отдачу.
Как это сделать:
Пример: Компания может запустить ретаргетинг, чтобы вернуть на сайт пользователей, которые не завершили покупку.
4. Укрепляйте доверие к бренду
В кризис клиенты выбирают надёжных партнёров.
Пошаговый план:
Пример: Компания может рассказать, как она помогает своим клиентам экономить или решать их проблемы в условиях экономического спада.
5. Развивайте реферальный маркетинг
Рекомендации от клиентов — самый выгодный канал привлечения.
Рекомендации:
Пример: За каждого нового клиента, пришедшего по рекомендации, дарите бонус или скидку.
6. Внедряйте инновации
Компании, которые быстро адаптируются к новым условиям, остаются конкурентоспособными.
Что внедрить:
Пример: Сервисы доставки могут предложить наборы для приготовления блюд дома как альтернативу походу в ресторан.
7. Развивайте партнёрства
Объединение усилий с другими бизнесами помогает сократить затраты и расширить аудиторию.
Идеи для партнёрств:
Пример: Бренд спортивной одежды может сотрудничать с фитнес-клубами для организации бесплатных тренировок и продвижения продукции.
Клиенты в условиях стагфляции ищут максимальную ценность за свои деньги.
Что делать:
- Проведите анализ потребностей вашей аудитории. Какие «боли» они испытывают в текущих условиях?
- Убедительно демонстрируйте экономию времени, денег или ресурсов при использовании вашего продукта.
- Продвигайте долговечность и эффективность продукции.
Пример: Если вы продаёте бытовую технику, подчеркните энергоэффективность и низкие эксплуатационные расходы товара.
2. Ставьте акцент на удержание клиентов
Привлечение новых клиентов требует больше ресурсов, чем удержание текущих.
Инструкция:
- Внедрите программы лояльности. Например, скидки на повторные покупки или реферальные программы.
- Поддерживайте персонализированную коммуникацию через CRM.
- Развивайте качественный клиентский сервис.
Пример: Создайте систему бонусов, где за каждую покупку клиенты получают баллы, которые можно использовать в дальнейшем.
3. Оптимизируйте маркетинговый бюджет
Каждый вложенный рубль должен приносить максимальную отдачу.
Как это сделать:
- Проведите аудит маркетинговых каналов. Оставьте только те, которые генерируют наиболее ценный трафик.
- Увеличьте долю перформанс-маркетинга: реклама с оплатой за результат.
- Вложите больше усилий в недорогие каналы: контент-маркетинг, SEO, email-рассылки.
Пример: Компания может запустить ретаргетинг, чтобы вернуть на сайт пользователей, которые не завершили покупку.
4. Укрепляйте доверие к бренду
В кризис клиенты выбирают надёжных партнёров.
Пошаговый план:
- Публикуйте кейсы использования вашего продукта, реальные отзывы и истории успеха.
- Показывайте социальную ответственность, участвуя в благотворительных проектах.
- Поддерживайте прозрачность: говорите честно о проблемах и путях их решения.
Пример: Компания может рассказать, как она помогает своим клиентам экономить или решать их проблемы в условиях экономического спада.
5. Развивайте реферальный маркетинг
Рекомендации от клиентов — самый выгодный канал привлечения.
Рекомендации:
- Запустите реферальную программу с выгодными условиями для клиентов, которые приводят новых покупателей.
- Автоматизируйте процесс с помощью платформ, таких как Reffocus
Пример: За каждого нового клиента, пришедшего по рекомендации, дарите бонус или скидку.
6. Внедряйте инновации
Компании, которые быстро адаптируются к новым условиям, остаются конкурентоспособными.
Что внедрить:
- Искусственный интеллект для анализа данных и прогнозирования спроса.
- Инструменты автоматизации для сокращения рутинных задач.
- Новые продукты или услуги, отвечающие текущим запросам рынка.
Пример: Сервисы доставки могут предложить наборы для приготовления блюд дома как альтернативу походу в ресторан.
7. Развивайте партнёрства
Объединение усилий с другими бизнесами помогает сократить затраты и расширить аудиторию.
Идеи для партнёрств:
- Кросс-промоции с брендами, которые имеют схожую целевую аудиторию.
- Совместные акции и мероприятия.
Пример: Бренд спортивной одежды может сотрудничать с фитнес-клубами для организации бесплатных тренировок и продвижения продукции.
Стагфляция — это не только вызов, но и возможность для компаний стать более гибкими, эффективными и близкими к своим клиентам. Главное — быть готовыми адаптироваться, анализировать поведение аудитории и использовать ресурсы максимально эффективно.
Компании, которые сосредоточатся на ценности, лояльности и инновациях, смогут не только выжить в условиях экономической турбулентности, но и укрепить свои позиции на рынке.
Вдохновляйтесь опытом великих маркетологов, учитесь у своих клиентов и будьте готовы к переменам.