Кликабельность рассылки (CTR, Click-Through Rate) — это показатель, отражающий процент получателей email-рассылки, которые перешли по какому-либо из ссылок в письме. Формула расчета:
CTR = (Количество кликов ÷ Количество доставленных писем) × 100%
Показатель кликабельности помогает оценить эффективность контента письма, призывов к действию и соответствие рассылки интересам аудитории.
Историческая справка
CTR впервые стал использоваться в онлайн-рекламе в конце 1990-х годов. В email-маркетинге этот показатель стал важным с развитием массовых рассылок и систем аналитики (ESP). Сегодня CTR — один из ключевых KPI email-кампаний.
Почему это работает
- Показывает вовлеченность: отражает интерес аудитории к содержимому письма.
- Оценивает эффективность контента: помогает понять, насколько удачны заголовки, кнопки, ссылки.
- Помогает сегментировать базу: высокая кликабельность — сигнал о заинтересованности.
- Оптимизирует стратегию: низкий CTR указывает на необходимость корректировки рассылки.
Как использовать в маркетинге
- Тестирование тем и заголовков: CTR помогает сравнивать A/B-версии писем.
- Оптимизация призывов к действию (CTA): чёткие кнопки и ссылки повышают кликабельность.
- Сегментация аудитории: персонализированные рассылки показывают лучший CTR.
- Анализ расположения ссылок: клики в верхней части письма происходят чаще.
- Работа с интерактивностью: добавление опросов, каруселей, GIF повышает вовлеченность.
Примеры использования в маркетинге
- Unisender предоставляет детальную статистику по каждому письму: сколько открытий, переходов, отписок.
- ЛитРес повышает CTR с помощью персональных подборок и рекомендаций.
- Авито отправляет активные подборки по интересующим категориям — высокий CTR за счёт релевантности.
- AliExpress делает рассылки с товарами, которые недавно искал пользователь.
- СберМаркет использует push + email, усиливая вовлечённость и кликабельность.
Ошибки
- Слишком много ссылок: рассеивают внимание и снижают общий CTR.
- Неочевидные призывы к действию: пользователь не понимает, зачем кликать.
- Отсутствие адаптации под мобильные: неудобные кнопки снижают кликабельность.
- Плохая структура письма: если CTA внизу или спрятан — CTR падает.
- Неинтересный контент: даже при хорошей верстке письма без ценности не кликают.
Советы
- Размещайте CTA выше «первого экрана»: это зона наибольшей вовлеченности.
- Используйте кнопки, а не просто ссылки: визуальные элементы привлекают больше внимания.
- Применяйте динамический контент: подстраивайте письма под поведение клиента.
- Анализируйте тепловые карты кликов: чтобы понять, какие зоны письма наиболее активны.
- Обращайте внимание на предыдущий опыт: на что кликают, с какими темами — и масштабируйте.
Кликабельность — важный индикатор вовлечённости и эффективности email-рассылки. Повышение CTR требует комплексной работы: от структуры письма до персонализации и грамотного дизайна. Анализ и тестирование — ключ к росту этого показателя и, как следствие, эффективности всей маркетинговой кампании.