Блог Любови Черемисиной про маркетинг

Задачи маркетолога, которые м̶о̶ж̶н̶о̶ нужно делегировать ассистенту, администратору и не бояться, что все рухнет.

Про управление
Доброго дня коллеги. Сегодняшний текст навеян повторяющимся сценарием (проблемой), который я отследила в процессе найма, как со стороны заказчиков, так и со стороны соискателей (digital-специалистов).

Буду писать ниже про предпринимателей, которые в поиске маркетолога. А если вы - маркетолог, попробуйте данный контент адаптировать под свой контекст (например, если у вас есть запрос: "хочу работать столько же, но быть кратно эффективнее" - этот поста точно для вас).

Повторяющаяся история.
Приходит предприниматель или директор по маркетингу с запросом, нужен маркетолог: цель - сгрузить с себя маркетинговые задачи, найти замену текущему специалисту или усилить команду еще одной боевой единицей. 

Мы проводим интервью с целью составить профиль кандидата. Профиль - это аватар идеального сотрудника, то чего хочется в точке B. Во время этой встречи копаем глубоко, вплоть до поминутной расчасовки сотрудника. И в этой глубине, находится "сюрприз" - это те задачи, реальные задачи, которые будет делать специалист, когда выйдет на работу. Некая точка А.

Как вы понимаете, задачи в точке А и в точке В сильно отличаются. То есть ищем одного сотрудника, а по факту нужен совсем другой. И ниже я подробно напишу в чем разница этих двух списков и какие последствия непонимания этой разницы.

Типы задач

Я в маркетинге вижу несколько типов задач: идеи, гипотезы, циклические и текущие задачи.

Если коротко, то круговорот задач в отделе маркетинга для его гармоничного развития такая: сначала появляется идея, из нее формулируется гипотеза, которая проверяется. Если исход гипотезы положительный, то нам надо повторять ее до тех пор, пока она приносит результат - это циклическая задача. Так же из успешных экспериментов и накопленного экспертного опыта рождаются проекты (например, внедрение CRM-маркетинга), которые расписаны на задачи, их я называю текущими.

И если вы хотя бы раз делали фотографию рабочего дня маркетолога или тщательно ведёте таск-менеджер, где аккуратно фиксируете все задачи, то очевидным становится, что 80% времени middle-маркетолога занимают циклические задачи.  А эти задачи никогда не прописываются в вакансии при поиске специалиста. Крайне редко, могут одной строкой: планирование и отчетность каждый месяц.

Примеры циклических задач
Примеры циклических задач
Уверенна, что вы, как опытные люди, изучая список выше, согласитесь со мной, что каждая из таких задач может быть подробно описана. Ровно до такой степени, что ее невозможно будет выполнить неправильно. Согласны? А это значит ровно лишь одно. Что их можно передать немаркетологу. 

На днях мне отправили репостом классное правило делегирования:
Формула делегирования
Формула делегирования

Но! Если применить это к циклическим задачам, то это правило не работает. Давайте на простом примере циклической задачи: Пополнить все рекламные кабинеты согласно утвержденным бюджетам. Ежемесячно, до 5 числа

  • Написать ТЗ - 1 час
  • Самому сделать задачу (допустим, у вас 3 канала трафика и надо выставить 3 счета, отправить в бухгалтерию и проконтролировать их оплату) - 15 минут.
  • Повторять каждый месяц 1 год. 15 минут * 12 раз = 180 минут = 3 часа.
  • И добавим к этому щепоточку масштабирования процессов. Например, у вас уже два проекта, маркетинговые процессы для которых реплицированы, но бюджеты разделены. В таком случае, это уже не 3, а 6 часов.
  • И, возвращаясь к началу задачи, мы видим, что 1 час на написание ТЗ - это сильно выгоднее. 

Попадая в эту ловушку, предприниматели и маркетологи не могут выйти из круговорота циклических задач, думая, что вы все делаете быстрее. Это так, но не так).

Чем вы платите, находясь в этой ловушке?

Предприниматели платят ЗП компетентному маркетологу не за компетенции, а за время, которое он работает. И в этом случае, мерилом маркетолога становится усталость. Писала ранее об этом. 

Ещё немного математики. Если у вас есть маркетолог, которому платите 70 000 руб./месяц и не читали мою статью, то 56 000 руб./месяц вы платите за циклические задачи (80% времени) и 14 000 руб./месяц за стратегические и тактические задачи по маркетингу.

Самое простое, что здесь можно сделать, это сгрузить циклические задачи ассистенту или администратору с доплатой 14 000 рублей и взять опытного маркетолога на неполный рабочий день с функцией контроля администратора за 50-60 000 руб. А если хотите, чтобы этот маркетолог думал про ваш бизнес весь рабочий день, то добавьте ему флекс часть за выполнения KPI. Вот тогда все будет на своих местах.

И еще пара рекомендаций в заключении моих размышлений для вашего ассистента/администратора, которому будете передавать циклические задачи - отправьте его учиться. Тут главное, чтобы он был в интересе и ему было от обучения классно. На моих глазах в разных бизнесах из администраторов выросло много крутых маркетологов. И траектория их роста может быть такой:

  1. Бесплатный базовый курс по интернет-маркетингу.
  2. Бесплатный курс по цифровому мышлению маркетолога Курс по маркетингу: Трафик. Лиды. Воронка. Ищите этот курс по названию в блоке бесплатных материалов на главной странице моего сайта.
  3. Повышайте квалификацию на курсах-профессиях.

Мне очень нравятся решения, которые не требуют глобальных внешних изменений. Но чтобы увидеть и реализовать их часто требуются грандиозные внутренние трансформации. И даже если такая конструкция, что я описала выше, не встраивается в вашу картину мира, нестрашно. Будет круто, если вы отрефлексируете на эту тему и у вас родится что-то уникальное, отличное от того, что вы делаете сейчас, и вас это решение вдохновит. Удачи!